Riqis

Здравствуйте. Хмм, обсудим с коллегами и решим

Ладно, по логам глянем. Мы выдадим вам снова рефракцию, но вам придётся после неё сделать скрин, что чара вы вернули в изначальную расу и фракцию. Давайте ник

Здравствуйте. Как давно вы это сделали? Вы воспользовались услугой уже? Какая была раса и фракция до смены? Есть ли скрины это подтверждающие? Если да, то киньте их сразу сюда. Если вы сменили таки фракцию, скажите на какую.

Здравствуйте. 3 услуги в этом случае брать не надо, можно сделать всё в одной смене фракции.

прошу отписаться, иначе я закрою завтра тему, решив, что всё разрешилось

Проверяйте

А вот это видио уже главный наш накосячил. Блин, разбираемся уже порядочно дней, обычно всё раза в 3 быстрее) Могу попросить перевыдать триню, либо могу попросить просто вернуть токены за неё и забрать 820, если вы её сдавать собираетесь скоро. Выбирайте.

Здравствуйте. Позову разраба в тему.

Принято, переподал заявку с верной триней, 72 часа.

Проверили, согласно истории доната в тот день вы покупали или производили какие-то действия со следующими итемами https://ru.wowhead.com/item=137362/медальон-паржеша&bonus=1826:1476 https://ru.wowhead.com/item=137344/талисман-скаломола&bonus=1826:1476 https://ru.wowhead.com/item=137025/опора-скайсека https://ru.wowhead.com/item=134539/плетеное-серебряное-кольцо&bonus=1826:1476 https://ru.wowhead.com/item=147137/набедренники-грозового-сердца&bonus=3561:1476 https://ru.wowhead.com/item=147135/перчатки-грозового-сердца&bonus=3561:1476 https://ru.wowhead.com/item=147133/мундир-грозового-сердца&bonus=3561:1476 https://ru.wowhead.com/item=147138/оплечье-грозового-сердца&bonus=3561:1476 https://ru.wowhead.com/item=83086/сердце-крыла-ночи Это верный список?

Помню про вас, жду в понедельник от него ответа

Спасибо за информацию, запросил у него список покупок

Хмм, Блэк не видит эту триню в донате О_О Подскажите пожалуйста, с какого по какое число вы примерно покупали эту тринию (я запрошу полный список покупок и по нему посмотрим, мб айди не тот), а также подскажите пожалуйста, вы заливали новый донат или старое что-то сдали и на это купили триню?

Я не смотрел скрин, учитывая, что на нём не могло быть ничего нужного для разбирательства. Там либо показано отсутствие трини, что ничего не даёт, либо могло быть показано её наличие в прошлом, что тоже ничего не даёт т.к. у нас и так записи о донате хранятся) Тем более игроки имеют весёлую привычку иногда менять ники во время разбирательства, поэтому всегда лучше спросить и получить самую свежую инфу) Подал главному заявку, он её рассмотрим в пределах 72 часов и я вам отпишусь сюда

Здравствуйте. Вопрос решаемый. Мне нужно для начала понять какой у вас ник, чтобы сделать запрос на восстановление, дайте пожалуйста ник чара. А вам я советую сменить пароль на аккаунте, трини обычно сами по себе не пропадают и ОЧЕНЬ редко они пропадают по вине сервера.

всё ещё жду сам, помню про заявку

Здравствуйте. Подал заявку главному, в пределах 72 часов он рассмотрит её и я здесь отпишу по результатам.

Топикстартеру. Здравствуйте. Шмот последнего лвла в донате (955) не сдаётся пока не появится шмот следующего лвла. К сожалению пока эти вещи сдать нельзя, но это временно. Здравствуйте. От этого действительно выигрывает сервер и достаточно понятно почему поставлено такое ограничение, но я на всякий случай раскрою мысль) Начнём с того, что возможность сдать вещи обратно и получить 70% назад ОЧЕНЬ невыгодна серверу в принципе. Я думаю, что вы знаете очень немного серверов, которые вообще практикуют подобные возвраты, мне известны лишь 2 (эпик и ювов), а посмотрев на тот же циркл вы увидите, что там ничего не возвращается и донатить надо всегда всё по новой. Не нужно объяснять почему модель без возвратов намного выгоднее, чем модель с возвратами? Изначально вообще обсуждалась идея о том, чтобы отказаться от возвратов и пойти по обычной модели, благо возвраты - это скорее исключение, чем правило и осудить нас за их отсутствие с самого старта было бы проблематично. В итоге, чтобы экономическая составляющая не очень проседала (то есть были оплачены сервера и разрабы), но при этом игроки не застревали со своими шмотками навсегда и могли их сдать, мы пришли к компромиссному решению о том, что сдать шмотки можно будет, но только не последний лвл. Я понимаю, что с вашей точки это ограничение - неправильный подход, это нормально для игроков (я даже встречал игроков, который искренне считают, что комиссия за возврат - это неправильный подход и игрок должен мочь сдавать шмотки по полной стоимости), но суровая реальность говорит нам о том, что сервер держится на донате и баланс этого доната выстроен не просто потому что так захотелось жадной администрации (если бы она действительно была жадной, то никаких возвратов не было бы), а потому, что в противном случае серверу станет тяжело выживать и он в конечном итоге может закрыться. И вот закрытие сервера - это уж точно неправильный подход)

Я подал заявку, в пределах 72 часов её рассмотрят и я здесь отпишусь

Здравствуйте. Дайте ссылку на предмет с вовхеда и подам заявку на возврат.

Проверяйте

Здравствуйте. Не проблема, подал заявку об ошибочной покупке, в пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь сюда

проверяйте

Спасибо. Переподал заявку. В пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь здесь о результатах.

Я всё ещё помню про тему, там были проблемы с реализацией, сейчас на тестах