Riqis

Жду ещё сутки, потом закрываю тему

ап

Здравствуйте. Дайте пожалуйста для начала ваш ник. А также скажите каким конкретно способом оплаты вы донатили в Интеркассе (карта, вебмани, киви или что?). Надо понимать, что разбираться по поводу "сняли больше чем нужно" вы можете только с Интеркассой, учитывая, что они, выдают вам окончательную сумму с учётом комиссии и именно они снимают средства. Я сейчас узнаю у вас информацию только для того, чтобы подсказать вам куда, как и что писать в поддержку ИК. Подскажите пожалуйста, о каких формах речь. Что у вас происходит при попытке заполнить форму? Я дёрну разработчика личного кабинета.

Тогда вам писать в поддержку платёжной системы.

Я подожду на всякий ответа ещё сутки

Да, конечно. Администратор, который с вами связывался отпишет в этой теме в любом случае. Если тема открыта - это значит, что мы всё ещё обрабатываем запрос и не забыли о проблеме.

Здравствуйте. Эмммммм, такой вопрос, а вы именно на нашем сайте где-то находили выбор валюты? Если я всё верно понимаю, то речь идёт про платёжную систему, но мы на неё никакого влияния к сожалению не имеем и не выставляем там настройки отображения. Если речь идёт именно о ПС, то имеет смысл написать им в поддержку.

Скидки начнутся по идее в 00 00, а вот возврат 925 шмота появиться может не сразу т.к. его на автоматическое включение не подвесишь, не факт, что он прям ночью его включит

Тогда закрываю тему

Возврат с комиссией будет производиться от той цены, по которой покупали

Тема ещё нужна?

Проверьте пожалуйста, должно быть готово уже

Здравствуйте. Я помню про вашу заявку, главный задерживает рассмотрение списков с делами от меня, я его дёрнул, чтобы хотя бы завтра рассмотрел.

Принято. Подал заявку, главный её рассмотрит в пределах 72 часов и я отпишу сюда о результатах.

Здравствуйте. Если ошиблись с покупкой, случайно купили не то (миссклик или что-то такое) и заявили об этом в пределах 3-4 дней, то никаких проблем с возвратом не будет, с этим мы помогаем. Давайте ник персонажа, завтра, когда буду проверять раздел, подам заявку на возврат токенов главному. Там придётся подождать несколько дней, но в итоге токены вернутся.

жду ещё сутки после чего закрываю тему

Здравствуйте. Помню про вашу заявку, главный задерживается с рассмотрением. Я напомнил ему только что о списке дел от меня.

Уважаемый игрок. По моему уже не раз отвечали, что на майские праздники мы включим возможность сдать с комиссией 925 шмот вообще без каких-либо квестов. Включали сдачу на новый год, включим и на майские.

Здравствуйте. Я подал заявку на возврат, в пределах 72 часов её обработают и я тут отпишу.

Здравствуйте. Мне нужны 1) Ник (мало ли вы ещё ренейм сделали после скрина) 2) ссылка с вовхеда на аксесуар Если действительно сегодня купили, то не проблема, подам заявку на ошибочную покупку и вернут токены

Жду ещё сутки, а потом закрываю как решённое.

В этом случае вы обратились к ГМу через 5 дней после получения тринкета, а значит в любом случае не попадали в тот срок, который предполагается для сдачи из-за ошибочной покупки. Мне жаль( На майские праздники можно будет вернуть эту штуку с комиссией, я буду просить включить возврат 925 шмота на время праздников. Я в любом случае, как и говорил, напомню модераторам и хелперам о том куда нужно направлять игроков, которые совершили ошибочные покупки. Вам бы это направление не помогло т.к. срок истёк, но кому-то возможно поможет это напоминание. Я тоже скучаю по временам Мангоса, когда был простым игроком на другом проекте ещё на БК. Было хорошо. Про коммерциализацю - вы не совсем точны, она была, но не везде. Да и сейчас на маленьких домашних серверах такое можно встретить. Крупные проекты, увы, не могут функционировать на одной инициативе.

Во первых, я вам задал довольно простой вопрос по поводу того было ли общение с ГМом до переписки, которую я привёл в пример или после. Во вторых, мы проверили пока логи чата только (мне почему-то подумалось, что вы общались в чате с гмом), в чате этой переписки не было, о чём и сказал вам другой администратор. В третьих, письма от гмов приходят с подписью "Поддержка пользователей", а не пустые. Мы сейчас с коллегой специально зашли и перепроверили этот момент. Логов на письма у нас к сожалению нету (нет серьёзной потребности их заводить и занимать место на жёстком диске т.к. они тоже вышли бы немаленькие), может быть у вас сохранились эти самые письма на ящике и вы просто можете дать скрины? Учитывая, что общения происходило письмами, а не ответом в пм на тиккет, я вижу скрины писем как единственный вариант проверить ваши слова и попытаться помочь вам. Если скринов у вас нет, то увы, проверить ваши слова я не могу и не могу помочь, но в любом случае скажу младшей администрации, чтобы отправляли игроков с такими вопросами сюда. Если вы сказали правду, то такого не должно больше повториться, если же такого диалога с гмом (через почту) не было, то всё равно напомнить об этом лишним не будет.

И что именно я не так написал?))) Цитирую " У нас из обычного шмота не сдаётся обратно с комиссией только шмот самого высокого уровня в донате (например, 925 лвл), когда вводят следующий по лвлу шмот, открывается возможность сдать предыдущие шмотки, которые раньше были самым высоким уровнем в донате. " Ещё раз - не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом, когда вводят дальше шмот, открывается возможность сдать предыдущий, разумеется с комиссией т.к. в первом предложении сказано "не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом", а 925 шмот перестаёт быть самым высоким лвлом, значит он начинает сдаваться с комиссией. Довольно простая логика, не находите? Если вы не поняли этот момент и жалеете о потраченных токенах - окей, давайте заберём у вас шмотки, которые вы сейчас напокупали и вернём токены в полном размере, как ошибочную покупку. Полежат до момента, когда вы захотите их потратить.

Так, тринкеты вы купили 23 числа, а о том, что они вас не устраивают вы узнали 28го, вот в этой переписке 2018-03-28_08:58:40 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: я по скидке купил |cffa335ee|Hitem:140806::::::::110:260:::2:1522:3518:::|h[Соприкосновение судеб]|h|r|cffa335ee|Hitem:133642::::::::110:260:::2:1577:1727:::|h[Рог доблести]|h|r 2018-03-28_08:59:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: почему |cffa335ee|Hitem:140796::::::::110:260::6:3:3518:3528:1502:::|h[Переплетенные средоточия стихий]|h|r 2018-03-28_09:00:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: там прикол то в чем в тайной магии 2018-03-28_09:01:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: потомучто я ее купил 2018-03-28_09:06:02 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: Aventurine-Legionx1-x5 так в чем прикол то раскажи у сосредотачения или просто ~3к агилы? 2018-03-28_09:06:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: хм 2018-03-28_09:07:00 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: это блин 2018-03-28_09:07:10 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: чары типо дают характиристики ? 2018-03-28_09:07:19 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: епаааа 2018-03-28_09:07:22 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: а я то думал 2018-03-28_09:07:32 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: вот я лошара 2018-03-28_09:07:35 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блиииин 2018-03-28_09:08:37 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: мм 2018-03-28_09:08:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блин я незнал я долго читал думал для мага шляпа какаято с силой и ловкостью 2018-03-28_09:09:13 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: даж внимание не стал обращать 2018-03-28_09:09:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: ))) Вы до этой переписки имели диалог с гмом?