Riqis

Во первых, я вам задал довольно простой вопрос по поводу того было ли общение с ГМом до переписки, которую я привёл в пример или после. Во вторых, мы проверили пока логи чата только (мне почему-то подумалось, что вы общались в чате с гмом), в чате этой переписки не было, о чём и сказал вам другой администратор. В третьих, письма от гмов приходят с подписью "Поддержка пользователей", а не пустые. Мы сейчас с коллегой специально зашли и перепроверили этот момент. Логов на письма у нас к сожалению нету (нет серьёзной потребности их заводить и занимать место на жёстком диске т.к. они тоже вышли бы немаленькие), может быть у вас сохранились эти самые письма на ящике и вы просто можете дать скрины? Учитывая, что общения происходило письмами, а не ответом в пм на тиккет, я вижу скрины писем как единственный вариант проверить ваши слова и попытаться помочь вам. Если скринов у вас нет, то увы, проверить ваши слова я не могу и не могу помочь, но в любом случае скажу младшей администрации, чтобы отправляли игроков с такими вопросами сюда. Если вы сказали правду, то такого не должно больше повториться, если же такого диалога с гмом (через почту) не было, то всё равно напомнить об этом лишним не будет.

И что именно я не так написал?))) Цитирую " У нас из обычного шмота не сдаётся обратно с комиссией только шмот самого высокого уровня в донате (например, 925 лвл), когда вводят следующий по лвлу шмот, открывается возможность сдать предыдущие шмотки, которые раньше были самым высоким уровнем в донате. " Ещё раз - не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом, когда вводят дальше шмот, открывается возможность сдать предыдущий, разумеется с комиссией т.к. в первом предложении сказано "не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом", а 925 шмот перестаёт быть самым высоким лвлом, значит он начинает сдаваться с комиссией. Довольно простая логика, не находите? Если вы не поняли этот момент и жалеете о потраченных токенах - окей, давайте заберём у вас шмотки, которые вы сейчас напокупали и вернём токены в полном размере, как ошибочную покупку. Полежат до момента, когда вы захотите их потратить.

Так, тринкеты вы купили 23 числа, а о том, что они вас не устраивают вы узнали 28го, вот в этой переписке 2018-03-28_08:58:40 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: я по скидке купил |cffa335ee|Hitem:140806::::::::110:260:::2:1522:3518:::|h[Соприкосновение судеб]|h|r|cffa335ee|Hitem:133642::::::::110:260:::2:1577:1727:::|h[Рог доблести]|h|r 2018-03-28_08:59:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: почему |cffa335ee|Hitem:140796::::::::110:260::6:3:3518:3528:1502:::|h[Переплетенные средоточия стихий]|h|r 2018-03-28_09:00:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: там прикол то в чем в тайной магии 2018-03-28_09:01:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: потомучто я ее купил 2018-03-28_09:06:02 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: Aventurine-Legionx1-x5 так в чем прикол то раскажи у сосредотачения или просто ~3к агилы? 2018-03-28_09:06:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: хм 2018-03-28_09:07:00 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: это блин 2018-03-28_09:07:10 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: чары типо дают характиристики ? 2018-03-28_09:07:19 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: епаааа 2018-03-28_09:07:22 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: а я то думал 2018-03-28_09:07:32 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: вот я лошара 2018-03-28_09:07:35 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блиииин 2018-03-28_09:08:37 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: мм 2018-03-28_09:08:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блин я незнал я долго читал думал для мага шляпа какаято с силой и ловкостью 2018-03-28_09:09:13 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: даж внимание не стал обращать 2018-03-28_09:09:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: ))) Вы до этой переписки имели диалог с гмом?

Понял, не вопрос, проверим и я тут отпишу

Здравствуйте. Не очень понимаю в чём запрос. Как только введут в донат шмотки с нового патча (выше лвлом) можно будет сдать 925 шмот. У нас из обычного шмота не сдаётся обратно с комиссией только шмот самого высокого уровня в донате (например, 925 лвл), когда вводят следующий по лвлу шмот, открывается возможность сдать предыдущие шмотки, которые раньше были самым высоким уровнем в донате.

Я вам прямым текстом сейчас написал, что готов помочь, если вас гмы обманули. Вы вообще читаете то, что я вам пишу? Что конкретно можно было в этой фразе истолковать как отказ проверять вашу информацию и помогать вам?

Хорошо, не через тиккет писали, суть не в этом. Вы писали ГМу? Если да, то не помните ли вы кому вы писали (какой ник?) и какое примерно было содержание по смыслу (чем ближе к тексту, тем лучше)? Давайте действительно проверим логи, если вам неверно ответили, вернём токены за триньку. Я думаю, что вы сейчас вместо разбирательства по теме решили устроить проблему из того, что на фришарде не проходится нормально какой-то сломанный квест на пета. Да, это фришард, к сожалению тут работает не всё. Если для вас важен этот квест, подайте багрепорт, опишите что именно не работает. Благо вот здесь достаточно чётко видно, что починкой и ачив и квестов разработчики занимаются регулярно http://forum.epicwow.com/topic/26016-ispravleniya-za-mart-2018/ . Я не обещаю, что его починят сразу, но рано или поздно им займутся. Вы сами пишете, что РЯДОВОЙ ПРОХОДНОЙ квест не работает так, как надо. То есть с вашей точки зрения на сервере должен верно работать каждый рядовой, проходной квест и вы ожидаете что все квесты будут работать верно. Я правильно вас понимаю? Если да, то я боюсь вас огорчить, ни один фришард не может обеспечить работоспособность всех рядовых квестов, потому что чаще всего народ занимается в первую очередь починкой важных вещей. То есть я бы понял претензию, если бы не работало что-то важное (такое тут тоже случается, признаю, фиксим регулярно что-то). Тут хотя бы понятно, что человек раздражён из-за того, что ну вроде как должно работать даже на фришарде, но не работает. Но я в упор не понимаю претензий в стиле "У вас один из 10 тысяч квестов не работает, он в общем то самый обычный, но играть мне от этого неприятно."

Уважаемый, если вы имеете претензии по работе отвечающих на тиккеты, то вам в жалобы на администрацию с конкретными примерами на тему того когда и с каким запросом тиккет подавался и кто там что вам не ответил по поводу квеста. Донат раздел - это не место для подобных выяснений. Каждый раздел предназначен для своих целей. Вы пришли с просьбой о возврате, вам администратор ответил об условиях возврата, вы достаточно резонно сослались на то, что наши ГМы вас дезинформировали по поводу возврата ошибочной покупки (это я чуть развил, возможно вы не совсем об этом спрашивали) и вы не смогли написать сюда вовремя. Хорошо, мы готовы проверить этот момент и, если ГМы действительно вас дезинформировали, мы готовы помочь с возвратом т.к. вы не обратились сюда вовремя именно по вине ГМов. В ответ на это вы взрываетесь речью на тему "у вас неприятно играть". Вы это к чему вообще? Администрация готова признать ошибку гмов, проверить ваши слова и помочь вам получить возврат, если гмы вас дезинформировали. Зачем устраивать конфликт, когда вам идут на встречу? Это не риторический вопрос, мне действительно хотелось бы понять эту логику. 1) Если вы поняли что вам написал администратор и вы не соврали, то разумно было бы согласиться на проверку, после которой вам бы вернули токены за предмет, а ГМу надавали бы по шее за то, что он дезинформирует игрока. 2) Если вы поняли что вам написал администратор, но вы соврали, то разумнее было бы отказаться от проверки или промолчать, а не идти на конфликт провоцируя админа на то, чтобы вскрыть чат логи и доказать, что вы говорите неправду про администрацию. 3) Если вы не поняли что вам написал администратор, то тогда ваша реакция хоть как-то понятна, но я слабо представляю как можно было не понять довольно простой посыл "если вы говорите правду - вам помогут и всё сделают, если вы врёте - вам выдадут бан за обман".

Здравствуйте. Сейчас с донат вендорами есть проблемы, ребята их фиксят. Проблема нам известна, спасибо за информацию в любом случае

Дайте пожалуйста запрошенные данные здесь, не нужно создавать новую тему.

Здравствуйте. Мы уже знаем, поправится после обновления.

Ачивы на Легионе пока продаваться не будут. Когда именно сделаем такую вкладку в вендоре сказать сейчас не смогу.

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему

Здравствуйте. Дайте ваш ник, а также ссылку на шмотку с вовхеда, попрошу восстановить. Когда прочитаете мой ответ - смените пароль от акка на всякий случай, мало ли что. Вещи редко сами по себе пропадают, чаще всего это из знакомых кто-то удаляет, кому игроки дают акк. Даже, если никому ничего не давали, нигде с такими же данными не регались, всё равно лишним не будет.

Про тему помню. Главный чуть подзадержал высылку, вышлет завтра, я думаю.

Здравствуйте. Подал заявку на высылку, в пределах 72 часов должно будет прийти.

Рано ещё закрывать, мне пока не отписались о высылке.

помню про эту тему, человек вернулся, будем обсуждать

Думаю, что информация уже предоставлена, на всякий ещё сутки подожду, потом закрою

В пределах 72 часов придёт и я отпишусь

Давайте ник, вышлю коновязь

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему

Коновязь чинят

Здравствуйте. Вы итемы купили на чара "Валлькира", перепутав имя персонажа. В пределах суток разраб обещал забрать предметы с того чара и начислить обратно за них токены в личный кабинет.

Да, любого. Мне по нему акк нужно было найти. Так, ничего не понимаю, мои расчёты верны, в логах вроде тоже самое написано, что я писал выше. 2к+100 и 1к+100, по цифрам всё сходится. А можете скинуть скрин счёта на оплату? Не новый создать, а именно того старого. Сейчас у вас скидка 5% накопительная и при 2к доната сейчас будет отображаться 2000+200 т.к. 100 от скидки за единоразовую покупку больше 1к + 100 от 5% накопительной. Меня интересует именно старый счёт, про который вы говорите. Это просто важный момент, если игроки где-то видят неверные цифры, то хотелось бы это поправить