Riqis

Здравствуйте. Ни в одной платёжной системе из нескольких предложенных нет нужного варианта? То есть при выборе Онпэй нет возможности через карту донатить?

День добрый. Запрос понял, ушёл уточнять обстоятельства и способы помощи. Приду с ответом и каким-то вариантом решения вопроса в пределах 48 часов.

Ввели новую платёжную систему. Попробуйте сейчас.

В других платёжных системах тоже ограничена эта возможность? Если да, то остаётся только ждать подключения новой платёжной системы, возможно там будет доступна такая опция. Я надеюсь, что разрабы в пределах недели её протестируют и, если всё будет окей, то подключат.

Здравствуйте. Какого рода ограничения появились? Не даёт просто пополнить или хочет каких-то дополнительных данных система? Мы сейчас прорабатываем возможность подключения ещё одной платёжки. Возможно она поможет.

Проверьте пожалуйста, главный отписал, что всё сделал.

Здравствуйте. Подал главному заявку, в пределах пары дней он её рассмотрит и вернёт токены.

Начислили вам обратно токены. Проверьте пожалуйста.

Попробую уточнить у другого админа

Подскажите пожалуйста, вы уверены, что итемы донатные? Я просто не вижу у вас на акке покупок токенов или чего-то подобного, в истории тоже ничего такого не наблюдается.

Подал заявку, её админ за пару дней обработает и я отпишусь вам здесь о результатах.

Здравствуйте. Обычно вещи просто так не пропадают, я вас попрошу сначала сменить пароль на аккаунте, после этого отписаться сюда и я обращусь с вашей проблемой к разрабам за помощью и восстановлением. На всякий уточню, вы вещи донатили в скидки?

Да, мне как раз отписались, что он заработал. Странно, сейчас скажу разрабам, что интеркасса не заработала

Отписались мне, что Интеркассу поправили

Пока чинят, держу в курсе

Пока переделывают, там порядком оказалось делать. Жду когда они мне отпишутся, что всё сделали.

Спасибо, что отписались. Очень странно. Сейчас обращусь к нашим разработчикам и попрошу их здесь тогда наверное и отписаться как поймут в чём дело. Я таких ответов от поддержки не встречал ещё.

Ага, понял на каком этапе это происходит, спасибо за скрин. Вам нужно обращаться в поддержку интеркассы и предметно спрашивать что не так с вашими данными. Может быть ей не нравится почта, может быть телефон и что-то не так с кошельком. Вот по этому поводу ответить смогут только они.

Здравствуйте. Дайте пожалуйста ник любого персонажа на вашем акке, чтобы я знал о каком аккаунте идёт речь и, если не сложно, несколько скринов иллюстрирующих вашу проблему.

Ааа, всё, вы на почту написали и мы порешали вопрос ещё вчера. Я думал схожий случай, а потом на ник посмотрел. Закрываю.

Здравствуйте. Нет, такой возможности нет.

Здравствуйте. Какой ник у вашего персонажа? И, если не сложно, дайте какой-нибудь номер чека, чтобы я мог предметно искать ваш платёж. Если это была интеркасса, то там номер заказа будет начинаться с IK

Жду ответа ещё 24 часа, после чего закрываю тему как решённую

Проверяйте

Всё ещё жду главного, задерживается.