Riqis

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему, видимо всё таки пришли.

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему, видимо всё таки пришли.

Здравствуйте. Дайте пожалуйста ваш ник в игре, я посмотрю в чём там дело.

Здравствуйте, да, вернутся. Я подал заявку, в пределах 48 часов её рассмотрит главный и вернёт вам токены. Я отпишу сюда, когда это произойдёт.

Здравствуйте. Я верно понимаю, что вы взяли смену расы, но ею не воспользовались и она всё ещё висит? Если да, то просто дайте ник чара, я попрошу снять смену и вернуть токены. Если вы воспользовались таки сменой расы, но просто оставили ту, которая была, мне нужен скриншот, на котором будет видна ваша раса (до смены) и скрин, на котором видна раса сейчас, если там расы совпадут, то просто вернём токены т.к. услугой вы не воспользовались. Ну и ник тоже в этом случае нужен будет

Здравствуйте. С шансами были задержки и всё уже дошло, но если проблема осталась, ,дайте пожалуйста ник вашего персонажа, я посмотрю на чьей стороне проблема и подскажу как её можно решить, либо решу сам, если проблема на нашей стороне.

Здравствуйте. С шансами оно не работает, я попрошу ребят, которые помнят про работоспособность отписать по поводу этого итема сюда

Видимо да, 2 дня уже ответа нет. Тему закрываю.

Ждём ещё сутки, потом закрываем тему.

Ну вообще в вендоре стоит предупреждение о том, что вообще ничего не сдаётся. Исключение мы сделали только для шмоток, которые после патча или введения нового грейда в донате перестали быть актуальными.

Здравствуйте. Как я понимаю вы брали вещи под трансмог. Трансмог обратно не сдаётся.

Здравствуйте. Наличие или отсутствие мобильного доната для страны определяем к сожалению не мы, а посредник в виде платёжной системы. Я тоже сейчас порылся и сходу не нашёл вариантов для Казахстана именно через мобильники, возможно стоит оставить запрос в службу поддержки платёжной системы и они вам подскажут варианты или добавят какие-то возможности

Уважаемые, задержки были на стороне платёжной системы, насколько я знаю, приносим извинения за неудобства. Сейчас уже всё должно было дойти. Если у кого-то что-то не дошло, напишите пожалуйста ник чара, чтобы я посмотрел нет ли там ещё каких-то проблем.

Боюсь, что надо не ждать, а спрашивать у них напрямую. Вам помочь с контактами их поддержки? Они довольно быстро отвечают, если писать не в выходные

Здравствуйте. Если я верно вас понял, то у вас идёт отказ на стороне платёжной системы. Я боюсь, что с этим помочь не смогу т.к. я не сотрудник платёжной системы и во внутренней кухне их не разбираюсь( Вы пробовали обратиться к ним в поддержку напрямую?

Всё упирается в разработку магазина в личном кабинете, как мне сказали разработчики. Механика просто будет ровно та же, отсюда и задержки((( Сорри, но сейчас ускорить не могу ничего, ждём когда добьют магазин.

Помню про тему, ещё обсуждаем

Здравствуйте. Какого уровня шмотки у вас?

Согласен, это полностью наша недоработка, сейчас пойду подниму этот вопрос ещё раз

Здравствуйте. Спасибо огромное, что отписались в тему о том, что они пришли. Сейчас закрою тему.

Вы, видимо, работаете в достаточно крупной фирме, где штат тестировщиков настолько велик, что вы можете проводить после каждого хоть сколько-то большого патча регрессивное тестирование, либо у вас слабо ограничено время на проект. Близзы, например, могут себе такое позволить. А небольшой сервер, который постоянно несётся вперёд в плане разработки так не может. Если бы мы грузили наш штат тестеров регрессивным тестированием, то 7.2.0 вы бы ждали ещё полгода. Странно, что мне приходится объяснять такие вещи человеку, который вроде как должен понимать, что такой вид тестирования в вове подразумевает наличие очень немаленьких ресурсов для этого.

Здравствуйте. Боюсь, что в данном случае вам придётся обратиться напрямую в платёжную систему. Нужно понимать, что донат идёт через посредников в виде платёжных систем и мы не можем оказывать помощь по картам разных форматов т.к. специалистов в таких вопросов на сервере просто нет, они есть в платёжной системе.

ап

Странный момент, сейчас попрошу заглянуть тех, кто у нас занимается возвратами.

К сожалению, да. Либо сдавать шмот обратно, если он донатный, насколько я понимаю.