Riqis

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста всё ли пришло.

Жду ответа про то нужен ли ещё 1 ренейм ещё сутки, потом закрываю тему

Здравствуйте. Отписал главному о вашей проблеме, он посмотрит и поможет в пределах 72 часов. Тему пока не открываю, как он отпишется что всё готово, я отпишусь вам.

Да, невозможно, она баганная, поэтому я предложил вариант с повторным ренеймом (если он вам нужен) и возвратом токенов

Здравствуйте. Во первых, не надо кричать на нас. Если вы не знали, что на письме восклицательные знаки отражают интонацию, то сообщаю вам об этом. Вы так пишете, как будто всё пропало и вам отказались помогать. Давайте без повышенных тонов разберёмся с вашей проблемой. Ситуация понятная, я сейчас задам несколько вопросов и разберёмся) Во вторых, какой у вас сейчас ник? на какой ник брали услугу? Где именно брали смену пола? У вендора в игре или в магазине в личном кабинете? Услугой воспользовались или всё ещё висит? UPD; Вижу вашу другую тему, где вы дали информацию Пока я попросил разраба посмотреть что там произошло, подскажите пожалуйста, а где вы нашли смену пола? В магазине в личном кабинете я её не вижу. Дайте пожалуйста скрин. Просто на Легионе нет смены пола, она баганная и её не ставили в услуги, если она где-то до сих пор есть, то её надо выпилить. По поводу вашей ситуации, чтобы её решить предлагаю дать вам второй ренейм, чтобы вы могли поставить старый ник (если хотите) и вернуть токены. Устроит так?

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему

Как давно это произошло? Гипотетически, если это произошло недавно и у вас есть чек от доната, то я могу начислить токены на другой акк и провести это как то, что вы ошиблись акком при донате, но человек должен будет сам себе купить эту ракету. У нас есть функция с донатом токенов на другой акк, насколько я помню.

Жду ответа ещё сутки, но сейчас должно быть уже всё норм

Говорят передали разрабам, но народ на праздники пропадает. Тему пока оставлю открытой, как только ребята появятся, мы сюда отпишем

Так, давайте всё таки разберёмся, вроде как из личного кабинета при голосовании перекидывает на ммотоп и дальше там уже можно голосовать как-то в том числе и за смски, или я ошибаюсь? Потому что мы вряд ли могли бы вшить платёжные системы ммотопа к себе, да и странно это было бы делать. Я порылся на ммотопе и, если вам выдавало вот эту страницу http://wow.mmotop.ru/servers/21890/sms , то поддержка их по смскам должна находиться вот тут http://smscoin.com/ru/ Там имейл у них написан справа снизу Техническая поддержка E-mail: support@smscoin.com Общая поддержка E-mail: help@smscoin.com Я думаю, что если вы им составите письмо, то они разберутся за праздники

Решим, разумеется. Главный админ просто сходу не поверил, что вы брали рефракцию на чара первого лвла, которого ну намного проще пересоздать. чем делать на него рефракцию. Вернули чара, накинули рефракцию, проверьте пожалуйста.

Уважаемый, я вижу вашу тему. Главный админ ошибся при восстановлении, сейчас попрошу его восстановить нужного чара. Не отвечал я вчера т.к. бегал по делам перед новым годом, прошу прощения

Дёрнул ребят, которые этот момент будут смотреть, но народ уже не весь далеко в онлайне

К чему этот комментарий? Я в нём чувствую определённую претензию. Я не очень понимаю чем она вызвана. Мы ну никак не можем отвечать за работоспособность платёжных систем, которые подключены к топу. Это не наши партнёры, мы не можем на них надавить или что-то с ними сделать.

Завтра должны будут помочь с этой историей, с шансами утром всё будет как надо уже

Здравствуйте. Боюсь, что в данном случае надо обращаться в поддержку топа или платёжной системы, к сожалению это не наши платёжные системы, мы по ним подсказать ничего не можем.

Подскажите пожалуйста, а в удалённых чарах на аккаунте его нет случайно? Это можно посмотреть в личном кабинете в восстановлении. И я верно понимаю, что речь идёт про акк vanya******@yandex.ru?

Здравствуйте, нет, такой возможности нет. Сорри, что задержался с ответом, был за городом, с интернетом были проблемы.

Видимо уже не нужно, закрываю

Те кто им занимались сейчас занимаются другими вещами. Не на каждый раздел есть свой разраб) Приоритеты сейчас немного другие, поэтому разраб перекинут на другой вопрос, который тоже важен.

Это потому, что игрок неверный ник свой дал, его реальный ник Sone, а он дал зачем-то ник Sonne, поэтому ты не тот акк и смотрела, там и не будет доната. Вот реальный бнет айди 128346 его. Смотри на нём. Уважаемый, в любом случае либо вернут токены, либо помогут с трансом, не волнуйтесь, если с трансом что-то не так. Просто вы дали в первом сообщении не тот ник и админы никак не могли понять почему у вас нет доната, а вы говорите про транс. На вашем реальном нике есть донат, я сейчас дёрну ребят, как появятся будут уже на правильном нике смотреть чем помочь.

Здравствуйте. Разумеется поможем. Скажите пожалуйста, о каких шмотках идёт речь? Можно дать ссылку с вовхеда, если там что-то не находится, то киньте сюда хотя бы скрины этих шмоток.

Я прошу прощения, в данном случае разраб немного некорректно закончил своё объяснение.

Отписал заодно ребятам, которые занимались личным кабинетом

Здравствуйте. Попрошу разрабов проверить куда ушли токены, ответим в пределах 24 часов в эту же тему