Riqis

Начислили вам обратно токены. Проверьте пожалуйста.

Попробую уточнить у другого админа

Подскажите пожалуйста, вы уверены, что итемы донатные? Я просто не вижу у вас на акке покупок токенов или чего-то подобного, в истории тоже ничего такого не наблюдается.

Подал заявку, её админ за пару дней обработает и я отпишусь вам здесь о результатах.

Здравствуйте. Обычно вещи просто так не пропадают, я вас попрошу сначала сменить пароль на аккаунте, после этого отписаться сюда и я обращусь с вашей проблемой к разрабам за помощью и восстановлением. На всякий уточню, вы вещи донатили в скидки?

Да, мне как раз отписались, что он заработал. Странно, сейчас скажу разрабам, что интеркасса не заработала

Отписались мне, что Интеркассу поправили

Пока чинят, держу в курсе

Пока переделывают, там порядком оказалось делать. Жду когда они мне отпишутся, что всё сделали.

Спасибо, что отписались. Очень странно. Сейчас обращусь к нашим разработчикам и попрошу их здесь тогда наверное и отписаться как поймут в чём дело. Я таких ответов от поддержки не встречал ещё.

Ага, понял на каком этапе это происходит, спасибо за скрин. Вам нужно обращаться в поддержку интеркассы и предметно спрашивать что не так с вашими данными. Может быть ей не нравится почта, может быть телефон и что-то не так с кошельком. Вот по этому поводу ответить смогут только они.

Здравствуйте. Дайте пожалуйста ник любого персонажа на вашем акке, чтобы я знал о каком аккаунте идёт речь и, если не сложно, несколько скринов иллюстрирующих вашу проблему.

Ааа, всё, вы на почту написали и мы порешали вопрос ещё вчера. Я думал схожий случай, а потом на ник посмотрел. Закрываю.

Здравствуйте. Нет, такой возможности нет.

Здравствуйте. Какой ник у вашего персонажа? И, если не сложно, дайте какой-нибудь номер чека, чтобы я мог предметно искать ваш платёж. Если это была интеркасса, то там номер заказа будет начинаться с IK

Жду ответа ещё 24 часа, после чего закрываю тему как решённую

Проверяйте

Всё ещё жду главного, задерживается.

Подал заявку, в пределах 72 часов главный её обработает и я отпишусь

Можно вы всё таки укажете почты или логины, чтобы я знал откуда куда перекидывать?) Ну или хотя бы ники чаров назовёте на обоих серверах. Что нужно сделать я понимаю, но не могу угадать какой у вас акк там и тут.

Жду ответа ещё сутки и закрываю тему

О каких акках идёт речь? Откуда куда и что надо перекинуть?

Здравствуйте. Обращусь к главному, узнаю есть ли возможность помочь.

Хмм, вы точно дали тот никнейм? Я его на эпике просто не вижу, также не видит Блэк такой никнейм в логах доната. Можно скрин из игры с персонажем?

Подал заявку главному. В пределах 72 часов он её обработает и я вернусь с ответом.