Riqis

Вы точно уверены, что 400 токенов? Я вижу, что вы пытались задонатить три раза по 1к токенов, один раз 350 токенов, ещё один раз 50 токенов. Каждый раз, когда вы нажимаете "продолжить" после ввода суммы токенов создаётся запись даже, если доната ещё не произошло, эти записи я вижу. Я уточню у разработчиков не может ли быть проблемы на нашей стороне и отпишусь вам завтра. Я к сожалению не могу открыть ваш скрин, если вы зальёте его на http://egammi.com/ и дадите ссылку, то я смогу его посмотреть. Если неудобно выкладывать такоев тему, то скрины можно скинуть мне в личку.

День добрый, ответил вам в соседней переписке. Эту я закрываю.

День добрый. Можете подсказать хотя бы ник чара с аккаунта, на котором у вас проблема? Через какую систему донатили? Также мне нужно понимать кол-во токенов. После того как дадите данные, я смогу проверить на чьей стороне проблема, если на нашей, то мы просто решим её, если на стороне платёжной системы, то я подскажу куда обратиться и что написать, чтобы они посмотрели у себя почему они не провели ваш донат.

Разраб сейчас пытается добавить ещё одну платёжную систему, пока в процессе добавления.

Проверьте пожалуйста, персонажи вернулись?

Понял, спасибо, попробую уточнить у главного что можно сделать

У нас к сожалению нужный разработчик пока слёг с температурой, второй день болеет. Я помню про тему, как придётся в себя немного, он мне отпишется.

Здравствуйте. Ни в одной платёжной системе из нескольких предложенных нет нужного варианта? То есть при выборе Онпэй нет возможности через карту донатить?

День добрый. Запрос понял, ушёл уточнять обстоятельства и способы помощи. Приду с ответом и каким-то вариантом решения вопроса в пределах 48 часов.

Ввели новую платёжную систему. Попробуйте сейчас.

В других платёжных системах тоже ограничена эта возможность? Если да, то остаётся только ждать подключения новой платёжной системы, возможно там будет доступна такая опция. Я надеюсь, что разрабы в пределах недели её протестируют и, если всё будет окей, то подключат.

Здравствуйте. Какого рода ограничения появились? Не даёт просто пополнить или хочет каких-то дополнительных данных система? Мы сейчас прорабатываем возможность подключения ещё одной платёжки. Возможно она поможет.

Проверьте пожалуйста, главный отписал, что всё сделал.

Здравствуйте. Подал главному заявку, в пределах пары дней он её рассмотрит и вернёт токены.

Начислили вам обратно токены. Проверьте пожалуйста.

Попробую уточнить у другого админа

Подскажите пожалуйста, вы уверены, что итемы донатные? Я просто не вижу у вас на акке покупок токенов или чего-то подобного, в истории тоже ничего такого не наблюдается.

Подал заявку, её админ за пару дней обработает и я отпишусь вам здесь о результатах.

Здравствуйте. Обычно вещи просто так не пропадают, я вас попрошу сначала сменить пароль на аккаунте, после этого отписаться сюда и я обращусь с вашей проблемой к разрабам за помощью и восстановлением. На всякий уточню, вы вещи донатили в скидки?

Да, мне как раз отписались, что он заработал. Странно, сейчас скажу разрабам, что интеркасса не заработала

Отписались мне, что Интеркассу поправили

Пока чинят, держу в курсе

Пока переделывают, там порядком оказалось делать. Жду когда они мне отпишутся, что всё сделали.

Спасибо, что отписались. Очень странно. Сейчас обращусь к нашим разработчикам и попрошу их здесь тогда наверное и отписаться как поймут в чём дело. Я таких ответов от поддержки не встречал ещё.

Ага, понял на каком этапе это происходит, спасибо за скрин. Вам нужно обращаться в поддержку интеркассы и предметно спрашивать что не так с вашими данными. Может быть ей не нравится почта, может быть телефон и что-то не так с кошельком. Вот по этому поводу ответить смогут только они.