Riqis

Здравствуйте. Назовите пожалуйста логин акка или хотя бы ник персонажа. Мы посмотрим в чём дело. И подскажите ещё такой момент, онпэй, насколько я помню, высылает на почту ссылку по которой можно проследить статус транзакции, какой статус у транзакции по этой ссылке?

Здравствуйте. Из следующих дополнений к сожалению заказать ничего нельзя, если модельки нужной ещё нет в игре (т.к. она появилась только в следующем патче), то она не возьмётся из ниоткуда)

Здравствуйте. Нет, такой возможности нет

Да, часть уже включена, часть включится с 1го (то самое восстановление).

Действительно до вас игрушки не дошли. Разработчик сделал за них полный возврат токенов. Проверьте пожалуйста.

Здравствуйте. Проблему понял, уточню у разработчика и вернусь к вам в пределах 24-48 часов

готово, проверяйте

Подал заявку, попросил сегодня сделать. Как разработчики ответят - отпишусь здесь

Здравствуйте. Вы пользовались услугой или она висит неиспользованная?

Здравствуйте. После достижения 6к общего кол-ва задоначенных токенов, у вас станет 10% 500 - 1% 1000 - 5% 6000 - 10% 15000 - 15% 30000 - 20% 60000 - 30%

Жду ответа ещё сутки, потом закрываю тему)

Сделали, проверяйте пожалуйста.

Подал заявку на возврат, в пределах 72 часов её рассмотрят и я отпишусь здесь о результатах

День добрый. Как давно произошло? Какой ник? Ссылку на вещь с вовхеда киньте пожалуйста

Полный возврат, как договаривались изначально. Это не проблемно и долго, просто главный - человек загруженный и он старается такие вещи сделать быстро и пачкой. Проблемно сейчас как раз переделывать запрос на новый) Сегодня пока ещё он не рассматривал список с делами (обычно он утром это делает), напомню ему, что надо рассмотреть. Думаю, что в воскресенье уже будет готово.

Зависит от того в какой день ваша заявка ушла. Заявки подобного рода рассматриваются главным сразу пачкой из нескольких раз в 3 суток. Сейчас висит 4 заявки, по идее должен завтра уже рассмотреть.

Здравствуйте. Вам ни подходит донат ни через Интеркассу (там есть опция карты) ни через Онпэй, который мы как раз недавно подключили для тех, кому не подходит Интеркасса для доната картой?

По логам вижу, что донат на 400 таки прошёл и был зачислен. На всякий случай подержу тему открытой ещё сутки, потом закрою

Проблема была на нашей стороне, поправили её.

Вы точно уверены, что 400 токенов? Я вижу, что вы пытались задонатить три раза по 1к токенов, один раз 350 токенов, ещё один раз 50 токенов. Каждый раз, когда вы нажимаете "продолжить" после ввода суммы токенов создаётся запись даже, если доната ещё не произошло, эти записи я вижу. Я уточню у разработчиков не может ли быть проблемы на нашей стороне и отпишусь вам завтра. Я к сожалению не могу открыть ваш скрин, если вы зальёте его на http://egammi.com/ и дадите ссылку, то я смогу его посмотреть. Если неудобно выкладывать такоев тему, то скрины можно скинуть мне в личку.

День добрый, ответил вам в соседней переписке. Эту я закрываю.

День добрый. Можете подсказать хотя бы ник чара с аккаунта, на котором у вас проблема? Через какую систему донатили? Также мне нужно понимать кол-во токенов. После того как дадите данные, я смогу проверить на чьей стороне проблема, если на нашей, то мы просто решим её, если на стороне платёжной системы, то я подскажу куда обратиться и что написать, чтобы они посмотрели у себя почему они не провели ваш донат.

Разраб сейчас пытается добавить ещё одну платёжную систему, пока в процессе добавления.

Проверьте пожалуйста, персонажи вернулись?

Понял, спасибо, попробую уточнить у главного что можно сделать