Перейти к содержанию

Riqis

Administrator
 Профиль  Обзор контента

  • Публикаций

    629

  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    14

Сообщения, опубликованные Riqis

  3. Опубликовано · Пожаловаться

    Здравствуйте. Дайте пожалуйста для начала ваш ник. А также скажите каким конкретно способом оплаты вы донатили в Интеркассе (карта, вебмани, киви или что?).

    Надо понимать, что разбираться по поводу "сняли больше чем нужно" вы можете только с Интеркассой, учитывая, что они, выдают вам окончательную сумму с учётом комиссии и именно они снимают средства.

    Я сейчас узнаю у вас информацию только для того, чтобы подсказать вам куда, как и что писать в поддержку ИК.

     

    Подскажите пожалуйста, о каких формах речь. Что у вас происходит при попытке заполнить форму? Я дёрну разработчика личного кабинета.

  6. Опубликовано · Пожаловаться

    Да, конечно. Администратор, который с вами связывался отпишет в этой теме в любом случае. Если тема открыта - это значит, что мы всё ещё обрабатываем запрос и не забыли о проблеме.

  7. Опубликовано · Пожаловаться

    Здравствуйте. Эмммммм, такой вопрос, а вы именно на нашем сайте где-то находили выбор валюты? Если я всё верно понимаю, то речь идёт про платёжную систему, но мы на неё никакого влияния к сожалению не имеем и не выставляем там настройки отображения. Если речь идёт именно о ПС, то имеет смысл написать им в поддержку.

  15. Опубликовано · Пожаловаться

    Здравствуйте. Если ошиблись с покупкой, случайно купили не то (миссклик или что-то такое) и заявили об этом в пределах 3-4 дней, то никаких проблем с возвратом не будет, с этим мы помогаем.

     

    Давайте ник персонажа, завтра, когда буду проверять раздел, подам заявку на возврат токенов главному. Там придётся подождать несколько дней, но в итоге токены вернутся.

  18. Опубликовано · Пожаловаться

    Уважаемый игрок. По моему уже не раз отвечали, что на майские праздники мы включим возможность сдать с комиссией 925 шмот вообще без каких-либо квестов. Включали сдачу на новый год, включим и на майские.

    Aquarian отреагировал на это

  20. Опубликовано · Пожаловаться

    Здравствуйте.

    Мне нужны

    1) Ник (мало ли вы ещё ренейм сделали после скрина)

    2) ссылка с вовхеда на аксесуар

     

    Если действительно сегодня купили, то не проблема, подам заявку на ошибочную покупку и вернут токены

  22. Опубликовано · Пожаловаться

    10 часов назад, Хрип сказал:

    отвечаю на заданные вами вопросы , тикет я писал после приведенной вами переписки , письмо пришло со значком близард, примерное тело письма я вам приводил ранние - звучала как отписка (вызвало недоумение) , удивило то что оно было без подписи как обычно - в смысле в конце письма гм не написал свой ник .... я постоянно пишу тикеты по поводу ошибок и багов. скрины поэтому тоже постоянно удаляю , неудобно выбирать для отправки их на сервер. 

    В этом случае вы обратились к ГМу через 5 дней после получения тринкета, а значит в любом случае не попадали в тот срок, который предполагается для сдачи из-за ошибочной покупки. Мне жаль( На майские праздники можно будет вернуть эту штуку с комиссией, я буду просить включить возврат 925 шмота на время праздников.

     

    Я в любом случае, как и говорил, напомню модераторам и хелперам о том куда нужно направлять игроков, которые совершили ошибочные покупки. Вам бы это направление не помогло т.к. срок истёк, но кому-то возможно поможет это напоминание.

     

    Цитата

    как все было просто в бытность моей работы на проекте mangos -- имеется в виду что не о какой коммертизации наше сообщество тогда не думало ... мы просто увлекались созданием альтернативы - 

    Я тоже скучаю по временам Мангоса, когда был простым игроком на другом проекте ещё на БК. Было хорошо. Про коммерциализацю - вы не совсем точны, она была, но не везде. Да и сейчас на маленьких домашних серверах такое можно встретить. Крупные проекты, увы, не могут функционировать на одной инициативе.

  23. Опубликовано · Пожаловаться

    Цитата

     

    Или повернем это так Я Вам заданатил денежки, вы приняли и в обмен на это поделились своей виртуальной вещью - которая опять же осталась вашей... так как храниться на ваших же мощностях, пусть и арендованных . В тоже время я прошу вас обменять  виртуальный предмет на другой . и Вы начинаете прокачивать свою.... что ???  Несговорчивость ??? 

     

     

    Хорошо мне все понятно . нет так нет 

     

    тему можно закрывать .

     

    Во первых, я вам задал довольно простой вопрос по поводу  того было ли общение с ГМом до переписки, которую я привёл в пример или после.

    Во вторых, мы проверили пока логи чата только (мне почему-то подумалось, что вы общались в чате с гмом), в чате этой переписки не было, о чём и сказал вам другой администратор.

    В третьих, письма от гмов приходят с подписью "Поддержка пользователей", а не пустые. Мы сейчас с коллегой специально зашли и перепроверили этот момент. Логов на письма у нас к сожалению нету (нет серьёзной потребности их заводить и занимать место на жёстком диске т.к. они тоже вышли бы немаленькие), может быть у вас сохранились эти самые письма на ящике и вы просто можете дать скрины?

    Учитывая, что общения происходило письмами, а не ответом в пм на тиккет, я вижу скрины писем как единственный вариант проверить ваши слова и попытаться помочь вам. Если скринов у вас нет, то увы, проверить ваши слова я не могу и не могу помочь, но в любом случае скажу младшей администрации, чтобы отправляли игроков с такими вопросами сюда. Если вы сказали правду, то такого не должно больше повториться, если же такого диалога с гмом (через почту) не было, то всё равно напомнить об этом лишним не будет.

  24. Опубликовано · Пожаловаться

    25 минут назад, zakhidoff сказал:

    считаю себя обманутым, поясню:

     В первом моем сообщении было написано:

    - люди не будут вливать в проект деньги до нового патча, кто хочет сливать шмотки с комиссией, использовав их 2-3 месяца. 

    - не хочу сливать 925 сет после апдейта и терять бабло. Я лучше подожду.

     

    я дважды написал, что не хочу платить комиссию, поюзав 925 всего 2-3 месяца.

     

    Админ отвечает, что 925 слить можно будет после выпуска нового более лучшего донат шмота.

     

    Я, как и liriel поняли, что комиссии не будет. Потому что админ ничего не сказал про комиссию.

     

    В итоге, я сегодня вливаю бабло в игру 2750 рублей. И слышу, что будет 30 % комиссия..

     

    Что за прикол? я закинул лаве и теперь мне ждать 2-3 месяца и не покупать шмотки??

    И еще остаться без маевских скидок?

     

    Первый раз я прогодал, когда на днях скинул на ап артефакта 2700 рублей.

    Чтобы предостеречь себя от неправильных вливаний, специально создал топ, который ввел меня в заблуждение.

     

    Спасибо.

    И что именно я не так написал?)))

     

    Цитирую

    " У нас из обычного шмота не сдаётся обратно с комиссией только шмот самого высокого уровня в донате (например, 925 лвл), когда вводят следующий по лвлу шмот, открывается возможность сдать предыдущие шмотки, которые раньше были самым высоким уровнем в донате. "

    Ещё раз - не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом, когда вводят дальше шмот, открывается возможность сдать предыдущий, разумеется с комиссией т.к. в первом предложении сказано "не сдаётся с комиссией только шмот с самым высоким лвлом", а 925 шмот перестаёт быть самым высоким лвлом, значит он начинает сдаваться с комиссией.

    Довольно простая логика, не находите?

     

    Если вы не поняли этот момент и жалеете о потраченных токенах - окей, давайте заберём у вас шмотки, которые вы сейчас напокупали и вернём токены в полном размере, как ошибочную покупку. Полежат до момента, когда вы захотите их потратить.

    Aquarian отреагировал на это

  25. Опубликовано · Пожаловаться

    Так, тринкеты вы купили 23 числа, а о том, что они вас не устраивают вы узнали 28го, вот в этой переписке

    2018-03-28_08:58:40 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: я по скидке купил |cffa335ee|Hitem:140806::::::::110:260:::2:1522:3518:::|h[Соприкосновение судеб]|h|r|cffa335ee|Hitem:133642::::::::110:260:::2:1577:1727:::|h[Рог доблести]|h|r
    2018-03-28_08:59:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: почему |cffa335ee|Hitem:140796::::::::110:260::6:3:3518:3528:1502:::|h[Переплетенные средоточия стихий]|h|r
    2018-03-28_09:00:39 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: там прикол то в чем в тайной магии
    2018-03-28_09:01:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: потомучто я ее купил
    2018-03-28_09:06:02 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: Aventurine-Legionx1-x5 так в чем прикол то раскажи у сосредотачения или просто ~3к агилы?
    2018-03-28_09:06:33 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: хм
    2018-03-28_09:07:00 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: это блин
    2018-03-28_09:07:10 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: чары типо дают характиристики ?
    2018-03-28_09:07:19 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: епаааа
    2018-03-28_09:07:22 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: а я то думал
    2018-03-28_09:07:32 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: вот я лошара
    2018-03-28_09:07:35 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блиииин
    2018-03-28_09:08:37 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials:  мм
    2018-03-28_09:08:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: блин я незнал я долго читал думал для мага шляпа какаято с силой и ловкостью
    2018-03-28_09:09:13 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: даж внимание не стал обращать
    2018-03-28_09:09:59 [GUILD] Player Фрэнксенатра tells guild Dark Celestials: )))

     

    Вы до этой переписки имели диалог с гмом?

    Aquarian отреагировал на это
×
×
  • Создать...