Не начислен донат

[Не начислен донат]

Ответьте пожалуйста

[Не начислен донат]

День добрый. Я не вижу в списке ваших заказов доната на 2900 токенов. Сколько вы раз донатили?

 

Все заказы, которые я вижу это попытки заказов по 1к токенов. И второй вопрос, донат был через енот, вы писали им в поддержку?

[Где деньги]

ответьте пожалуйста чтобы мы могли вам помочь

[Где деньги]

Уважаемый, вы можете назвать имя вашего персонажа? Ну или адрес почты от игрового аккаунта? 

Какой платёжной системой вы пользовались когда донатили? Что вы выбирали? Onpay? Enot? Freekassa?

 

Ответьте пожалуйста на вопросы. Мы не можем помочь или подсказать куда обратиться пока хотя бы не определим ваш аккаунт. Пока этого сделать не удалось.

[Где деньги]

Я связался с коллегами с Ювов, логин VikaEE у них существует, но туда не было входов с марта 2022 года. 

 

Вы даёте внутренний номер заказа, который известен вам и вашей платёжной системе. Назовите пожалуйста для начала ник и игровой мир вашего персонажа, дальше по нему мы хотя бы сможем найти 

[Покупка за донат]

Уважаемый, вторую вы уже выучили как говорят разрабы и это вообще ни разу не "случайно нажал", это прям ряд осознанных действий. Токены за одну мы вернули, проверяйте.

[Покупка за донат]

Сейчас обновлю информацию по второму разрабу

[Покупка за донат]

Связался с разработчиками по поводу возврата, в пределах трёх дней они мне ответят и я отпишусь сюда

[Покупка за донат]

День добрый. Что вы задонатили то?) Дайте ссылку с вовхеда на итем.

[Смена расы(донат)]

Простите пожалуйста, забыл отписаться, ещё во вторник всё сделали

[Смена расы(донат)]

День добрый. Информация передана разработчикам, они отреагируют в пределах трёх дней, когда они мне напишут о результате - я напишу в эту тему.

[Пожертвование]

В этом случае вам стоит обратиться в поддержку Енота. У нас нет никакой информации почему Енот может выдавать подобную ошибку в ответ на вашу карту, её нам поддержка Енота разумеется не пересылает т.к. это их внутренняя система.

[Смена рассы (донат)]

Готово, проверяйте

[Смена рассы (донат)]

День добрый. Подал информацию главному, в пределах 3 дней её обработают и сделают возврат.

[Возврат доната]

Готово, проверяйте

[Возврат доната]

Подал заявку на возврат, в пределах 72 часов её обработают и я отпишусь

[Донат- перс 110 лвл со всеми артефактами]

Тема ещё актуальна?

[Донат- перс 110 лвл со всеми артефактами]

Здравствуйте. У вас нет при выборе персонажа дополнительной кнопки для создания шаблонного персонажа?

[Перемещение жетона смены расы]

Подал заявку, в пределах 72 часов её обработают и токены вернутся

[Купил за токены маута а его нет в коллекции]

Так, чтобы маунт изучился, надо его перевыдать на альянсовского персонажа и им изучить. Попрошу мою коллегу договориться. НО даже после этой перевыдачи он будет доступен только на али, собственно так, как он и должен работать.

[Купил за токены маута а его нет в коллекции]

Позвал коллегу администратора, довольно странный случай.

[Купил за токены маута а его нет в коллекции]

Здравствуйте. Разумеется рассмотрим.

 

Какой у вас ник?

 

А также вопрос, какая у вас фракция? Я посмотрел на вовхеде, он относится к фракции Альянс, Орда его призывать не может. Заглядывали ли вы в коллекцию с альянсовских персонажей?

[Донат. Смена расы.]

В 21.11.2022 в 14:10, Муунлэйн сказал:

ДХ, эльфы, альянс, ник - Соляночка.

Проблема, хотел сменить расу. Но по факту нужно было сменить фракцию.

Потратил 300токенов, осталось 100. Покупку делал через вендора в даларане.

Прошу дополнительно списать до 400, для смены расы. Либо согласен на откат токенов.

Проверьте пожалуйста, должны были вернуть токены ещё вчера

[Апнул персонажа 110 за донат.]

Он помог, проверяйте.

В 19.10.2022 в 23:21, lehavorobev89@gmail.com сказал:

Это произошло 19.10.2022г. ник Стека (маг)

 

[Апнул персонажа 110 за донат.]

Подал заявку на снос чара и возврат токенов. Не знаю одобрит главный или нет, но в пределах 72 часов я отпишусь о том, что он мне ответит.