Riqis

Сегодня включим, тему закрываю.

Спасибо за информацию, сейчас попрошу это сделать. Приносим извинения. Только вот ник бы ваш ещё, чтобы понимать куда возвращать.

Исправлять будем настолько оперативно, насколько это возможно. Нарочно затягивать точно не будем)

Здравствуйте. Главный разраб, у которого есть доступы ставить на возврат сейчас в мысле с переходом на 7.2, много чего повылезало. Я ещё сегодня поставил ему в список дел возврат шмота. Сегодня вряд ли он доберётся, думаю что завтра днём-вечером уже всё будет, крайний срок послезавтра.

Закрываю. Я честно прождал с 19 июня, просил вас найти в игре. Если всё таки захотите разобраться - создайте тему ещё раз.

Отправили на доп. тестирование этот момент чтобы понять есть ли проблема и в чём она, ждём ответа тестеров

Пока тема не закрыта - это значит, что мы занимаемся вопросом и помним о вашем запросе, просто сами ждём информации.

Попрошу Despair ответить завтра пораньше. Мы не забиваем на посты, просто надо понимать, что вы всё таки играете на фришарде, а не на оффе, круглосуточную поддержку небольшому серверу набрать просто невозможно.

Давайте тогда в той теме общаться, эту я закрою.

Ап, в начале июля я закрою тему, если не будет ответов. Я уже даже просил гмов вас разыскать в игре

Ап ещё раз, проблема не решена, как я понимаю.

ап, чтобы не потерялось

День добрый, сорри, был в отъезде. Не получится, судя по тому что мне объяснили, не получится из-за санкций О_о

прошу прощения за долго отсутствие, мне нужно было уехать на выходные срочно https://unitpay.ru/ Выше я скинул их сайт, там, если пролистать чуть вниз, будет несколько вариантов общения с поддержкой, я бы выбрал чат, но можно сделать это и через электронную почту. manager@unitpay.ru - вот их почта, пишете сюда письмо, говорите, что донатили на epicwow.com , говорите, что когда вы олпатили вам выдало то, что вы кидали в самом начале скриншотом (прикрепляете его к пиьсьму), также прикладываете чеки (если их вам присылали) можно скриншотом, можно ссылкой, если приходили ссылкой на почту. Также говорите, что средства списались, а платёж до магазина не прошёл, у магазина эту инфу вы запросили и магазин сказал, что платёж с номером 1042247 до них не дошёл. Попросите либо провести платёж до конца, либо вернуть вам средства. Я вам выше написал правильный номер, это я посмотрел по времени оплаты на первом скрине. Тему я пока не закрываю, держите меня пожалуйста в курсе что там происходит.

Если средства списали, то в банке разумеется будет статус оплачен, потому что средства от них ушли. Давайте я объясню ситуацию, между сервером и вашим счётом есть посредник - это платёжная система, которая умеет принимать средства для доната из разных источников и пересылает их нам. При оплате, средства идут из банка в платёжную систему, а потом оттуда из платёжной системы поступают нам. У вас на скриншоте информация от платёжной системы о том, что произошла какая-то ошибка по причине того, что либо вы отменили платёж (но мы уже понимаем, что вы этого не делали), либо потому что не успели оплатить и созданный заказ успел грубо говоря аннулироваться как незавершённый. Средства ваши никуда не потерялись и не исчезли бесследно, просто из-за ошибки (которую мы видим на скриншоте) они поступили в платёжную систему, но т.к. заказ ушёл по таймауту, их не перевели на сервер к нам. Поэтому надо обратиться в платёжную систему и попросить их исправить, если бы я мог, я бы сделал это сам, но мне никто не даст обращаться и что-то просить делать с вашими средствами, которые зависли в платёжной системе. Если вы мне назовёте через какую платёжную систему оплачивали, а также дадите ник персонажа, я скажу куда писать и напишу для вас текст (если у вас не получается это сделать самостоятельно), который вам надо будет отправить в платёжную систему и они всё сделают там у себя, поправят заказ, нам придут средства, а вам токены.

Здравствуйте. С пэйпалом в данном случае всё очень сложно, насколько я помню из-за их требований по подключению. Я задам вопрос ещё раз разработчику, возможно он получил какую-то новую информацию.

Видимо вопрос закрыт.

Здравствуйте. Давайте, если монеты не пришли, значит платёжная система не провела платёж и средства застряли на этапе посредника. Чтобы разобраться с этой проблемой вам надо обратиться в поддержку непосредственно этой платёжной системы (на вашем скрине скорее всего это будет ссылка "Помощь"), объяснить ситуацию и попросить либо вернуть средства, либо поставить платёж активным и провести начисление дальше и передать инфу о том, что заявка не просрочена. Давайте я на всякий оставлю эту тему открытой ещё на пару дней, не стесняйтесь задавать вопросы, если понадобится какая-то помощь в общении с поддержкой, буду отвечать по мере прочтения.

Здравствуйте. Боюсь, что нет. Согласно правилам регистрации на проекте, любой донат не подлежит возврату, даже механизмов таких нет. Могу предложить перераспределить эту сумму, если у вас ещё аккаунты на эпике и перевести часть на другой акк, если уж случилась такая ошибка.

Здравствуйте. Смотря когда кинули? Если в пределах пары суток и при этом ничего не тратили, то можем исправить эту ошибку. Назовите тогда сразу ник любого чара на аккаунте на котором лежат токены, и ник чара на том аккаунте, на который надо перевести токены.

Видимо человек уже получил ответ и не вернётся больше в тему, жду на всякий ещё сутки, потом закрываю тему.

Я знаю, что там написано это капсом, но на всякий случай ещё раз обращу внимание на то, что там написана цена за ОДИН уровень, а не за все сразу.

Буду ждать ответа ещё пару суток на всякий случай

Спасибо, что отписались, а то многие не пишут и я жду их ответов потом долго) Доброго дня, тему закрываю.

Закрываю тему. Прошло уже 2 суток, явно у всех всё пришло, если не пишут.