Riqis

Здравствуйте. Давайте я переспрошу. Вы донатили лвл, вам при этом была выдана голда. Лвл вы получили, голд тоже, но после исправления чара в личном кабинете голд пропал и стал такой как был до доната лвла? Я ничего не упустил? Если да, то дайте ник чара, будем смотреть что произошло.

Ждём ответа ещё 48 часов

Здравствуйте. Не волнуйтесь, оно находится, не было ещё в моей практике того, чтобы платёж окончательно и бесповоротно потерялся. Либо ошибка на нашей стороне и мы её поправим, либо платёжная система затупила, тогда я скажу что делать и что писать, чтобы они всё сделали верно. Давайте начнём с базовой информации. Чтобы не писать тут логин, дайте пожалуйста ник вашего персонажа, я поищу заказ и посмотрю что с ним для начала.

Здравствуйте. обсудим с коллегами этот момент, чуть позже отпишем решение

Не за что. Тему закрываю.

Апаю, ждём ответа на вопрос.

Здравствуйте. Пока сюда не зайдут разрабы, я сразу попрошу вас скинуть ссылку с вовхеда на того маунта, которого вы изучили, иначе запросят они и это продлится ещё дольше. У меня личка закрыта, поэтому я не могу вам отписать в пм, но если вам принципиально разбираться с этим вопросом в пме, то скажите, я попрошу кого-то из тех, кто отвечает за донат вам туда отписать. Разумеется, мы либо вернём токены, либо выдадим нормально маунта.

Также, уточните пожалуйста когда именно была покупка (вчера или сегодня или когда?)

Пообщался с командой. Сейчас немного другие приоритеты в плане разработки и реализации. Поэтому имеет смысл напомнить об этой идее попозже, когда сервер будет постабильнее, сейчас не выделить народ под эту новую систему.

Ну дай человеку пару ников тех, кто уже легендарку выбил, пусть свяжется с ними в игре и убедится, что они падают. Толку сидеть и переубеждать, если проще дать пруф и человек сам убедится, что ему не повезло с рандомом, а не жадные ГМы убрали из дропа шмотки, только чтобы игроки донатили легендарки, которых в донате нет)

Здравствуйте. Хмм, не скажу что мне нравится эта идея вот так сходу, она даёт некоторое преимущество донатерам. Надо всё таки понимать, что мы пытаемся выстроить систему в которой донат не будет чем-то, что ставит человека выше остальных игроков. Он должен позволять экономить время, но не вырываться вперёд. Покупка лвла позволяет быстрее достичь максимума, но при этом профы человеку нужно качать самому и к почте, торговцу и банку ему всё равно надо бегать как и остальным игрокам. Пока не буду давать однозначного ответа, посоветуюсь с коллегами. Вроде как то, что вы предложили и не даёт каких-то заоблачных преимуществ, но и вот так сразу схватиться за идею не хочется, она подходит скорее для каких-нибудь реалмов с рейтом повыше. Подумаем всей командой и ответим немного позже после обсуждения.

Если нет дальнейших вопросов, я закрываю тему завтра.

Видимо достаточно, тему закрываю.

Если ответа Despair было недостаточно и вы покупаете у нужного нпц, скиньте пожалуйста скрин нпц и цен

Вот и решился вопрос) Тему закрываю)

Ааа, видимо были какие-то глюки у платёжной системы и они тормознулись. Всё, тему я закрываю, я ждал ответов от топикстартера 6 дней, заряжал модераторов отписывать ему в игре с просьбой ответить здесь, чтобы решилась проблема, но он игнорит. Возможно он уже сам разобрался. Если проблема осталась, то он может пересоздать тему, только нужно чтобы он за ней хоть как-то следил, я не волшебник и не могу без его помощи разобраться в ситуации.

Вечер добрый, а какой ник у вашего чара, чтобы я найти мог аккаунт? На будущее, лучше создавать отдельные переписки для своих проблем, чтобы не путаться)

Тогда закрываю тему.

Про тему не забыли, общаюсь с разрабами.

Я всё ещё вижу, что не дошло. Если средства списались с кошелька и зависли в интеркассе, то без проверки того, что я попросил посмотреть мы не решим проблему т.к. там нужно будет написать Интеркассе об этой проблеме с конкретным вопросом. Без ваших ответов я не смогу вам помочь. Пожалуйста, посмотрите всё таки тему, я уже даже Гмов просил вам передать, что я здесь ответил.

Передал разработчику, попросил его здесь отписаться как только что-то поймёт

Здравствуйте. Вижу ваш заказ, по нему пока не начислены нам средства, то есть от интеркассы их не поступило, судя по логам. Такой вопрос, чтобы ускорить процесс и понять где закралась ошибка, не могли бы вы зайти в личный кабинет Интеркассы и посмотреть там статус этого платежа? Если не сложно, то можно сразу скрином кинуть. Личный кабинет создаётся автоматом при первом донате, его логином служит номер телефона или имэйл, который вы указывали при донате, а восстановить пароль можно на этот имейл или телефон по кнопке "Забыл пароль" на странице входа вот здесь https://www.interkassa.com/login Надо ещё помнить, что платёж может проверяться вашим банком, если вы впервые оплачиваете таким образом.

Прошло уже 3 дня. Я жду ещё сутки и закрываю тему т.к. скорее всего токены уже дошли, а вести учёт закрытых - не закрытых вопросов нужно. Вы можете пересоздать тему, если всё таки проблема осталась.

Здравствуйте. Перенести нельзя. Довольно странный вопрос, учитывая, что Epicwow и Uwow разные проекты, которые НЕ пересекаются, не имею донат системы и так далее. С тем же успехом можно спрашивать про перенос с циркла их бонусов.

тему закрываю т.к. заявка подана