Riqis

Здравствуйте. Пока ещё ничего. По легиону столько работы, что мы не успеваем ею заняться(

Давайте всё таки как-то не переходить на личности, это обсуждение, если мы каждый раз будем скатываться в вопрос чьи слова пустые - не пусты, а кто халявщик, обсуждение нормальным не выйдет. Sylvanas уже ответила, что в данный момент разрабы заняты и как только, так сразу займёмся легендарками, так что пока тему я закрываю.

Я пообщаюсь с коллегами и мы вернёмся с ответом. P.S. Мы не будем чрезмерно завышать цену на легендарки чтобы "возрос доход" (как предлагал один из отписавшихся) - это всегда плохая идея, жадность никого до добра не доводила.

Видимо проблема всё таки решилась. Тему закрываю.

Видимо проблема всё таки решилась. Тему закрываю.

24 часа

24 часа

Я знаю, что тем утром в платёжной системе происходили задержки и токены скорее всего пришли, но я на всякий случай подожду ответа 48 часов, а потом закрою тему, если проблема всё таки осталась, а вы вспомните об этом через 48 часов, то нужно будет пересоздать тему с указанием ника персонажа для начала и точного времени совершения доната (по чеку можно будет посмотреть).

Я знаю, что тем утром в платёжной системе происходили задержки и токены скорее всего пришли, но я на всякий случай подожду ответа 48 часов, а потом закрою тему, если проблема всё таки осталась, а вы вспомните об этом через 48 часов, то нужно будет пересоздать тему с указанием ника персонажа для начала и точного времени совершения доната (по чеку можно будет посмотреть).

Здравствуйте. Пришли? Если нет, то давайте ваш ник, будем смотреть в чём проблема.

Здравствуйте. Пришли? Если нет, то давайте ваш ник, будем смотреть в чём проблема. Вы вот прошлись по донат разделу, поотвечали в другой теме вот этими сообщениями зачем-то. Отвечу на них. Ни в одном этом возмущенном сообщении нет ника. Мне каким образом вас опознавать и как разбираться с вашей проблемой? Вы были в других темах, видите, что отвечают здесь каждый день, откуда паника? Зачем форум? Уважаемый, это форум, здесь отвечают с задержкой, это не чат. Вы ведь знаете разницу между форумом и чатом? В конце концов, вы пишете в 12 часов дня по МСК на форум онлайн игры. Все кто мог вам ответить в это время находились либо на работе, либо на учёбе. Мы всегда рассматриваем всё в этом разделе минимум раз в сутки, но мы не поддержка майкрософт, а маленький фришард сервер, поэтому 24 часа в сутки здесь никто не сидит. В конце концов вы были в другой теме, должны были видеть, что мы почти всегда отвечаем вечером.

Жду ответа ещё сутки, если он будет, потом закрываю тему.

Закрываю тему. Видимо, проблема решилась, если что, тему можно всегда пересоздать.

Хмм, отпишу разрабам, попрошу посмотреть в чём дело и либо они, либо я отпишемся здесь в пределах суток-двух

Ждём ответа ещё сутки.

Жду ещё сутки, после чего закрываю тему.

Если зачислилось, напишите пожалуйста, чтобы я точно знал, что всё норм и мог закрыть тему.

Здравствуйте. Давайте я переспрошу. Вы донатили лвл, вам при этом была выдана голда. Лвл вы получили, голд тоже, но после исправления чара в личном кабинете голд пропал и стал такой как был до доната лвла? Я ничего не упустил? Если да, то дайте ник чара, будем смотреть что произошло.

Ждём ответа ещё 48 часов

Здравствуйте. Не волнуйтесь, оно находится, не было ещё в моей практике того, чтобы платёж окончательно и бесповоротно потерялся. Либо ошибка на нашей стороне и мы её поправим, либо платёжная система затупила, тогда я скажу что делать и что писать, чтобы они всё сделали верно. Давайте начнём с базовой информации. Чтобы не писать тут логин, дайте пожалуйста ник вашего персонажа, я поищу заказ и посмотрю что с ним для начала.

Здравствуйте. обсудим с коллегами этот момент, чуть позже отпишем решение

Не за что. Тему закрываю.

Апаю, ждём ответа на вопрос.

Здравствуйте. Пока сюда не зайдут разрабы, я сразу попрошу вас скинуть ссылку с вовхеда на того маунта, которого вы изучили, иначе запросят они и это продлится ещё дольше. У меня личка закрыта, поэтому я не могу вам отписать в пм, но если вам принципиально разбираться с этим вопросом в пме, то скажите, я попрошу кого-то из тех, кто отвечает за донат вам туда отписать. Разумеется, мы либо вернём токены, либо выдадим нормально маунта.

Также, уточните пожалуйста когда именно была покупка (вчера или сегодня или когда?)