Riqis

Не за что, хорошо что всё разрешилось, тему закрываю. Доброго вам вечера

Это номер вчерашнего заказа, он вам тоже начислен. Хорошо, давайте смотреть и разбираться Это список всех ваших заказов доната. В нём есть как и те, которые вы начали, но не завершили (то есть нажали кнопку задонатить, но не дошли до оплаты), так и те, что вы оплатили. Время и дата здесь по GMT+0. Оба заказа, которые вы скинули отмечены зелёным, то есть были вам начислены. Вот по этой ссылке можно проверить прошла ли оплата через онпэй ( https://secure.onpay.ru/order_info ), тут же будет написан внутренний номер заказа, который вы видите например на этом скрине По серверному времени это заказ от 20:22:55 от 27.05.25 Если я верно всё понимаю, то на него вы купили Легу через несколько часов Вот список вашего доната за 2 дня последних, не считая анбана за 750 токенов, который вы взяли сегодня в личном кабинете Какой именно донат вам не дошёл? Есть ли номер заказа от него?

Это номер от заказа, который вы делали сегодня. Он вам начислен. Тему эту вы создали ДО того как совершали этот заказ, это значит что вы даёте номер не от того заказа, который не пришёл, а от того заказа, который пришёл.

Пока посмотрел игровой акк по той почте, на которую зареган ваш форумный аккаунт. Не знаю про него вы говорите или про какой-то другой аккаунт, но если про него и вы пользовались онпэй, то просьба назвать сразу номер заказа, который не пришёл вам. Номер заказа вам пришёл от онпэй на почту, которую вы указывали при донате, он начинается на цифру 3.

Во первых, здравствуйте. Во вторых, назовите пожалуйста почту аккаунта куда вы закидывали токены и скажите какой системой доната вы пользовались. Я проверю в чём дело. И расшифруйте пожалуйста вот это ваше сообщение. Вы закинули ещё 750 и они тоже не пришли? Или что это значит? P.S. На будущее, по проблемам с донатом рекомендую писать сразу в этот раздел https://forum.epicwow.com/forum/29-pomosch-s-pozhertvovaniyami/ , я бы вам там ответил там ещё раньше, а не когда меня сюда позвали коллеги

Нет, проблемы никакой нет, я перенёс из той темы в ваше сообщение в этой теме информацию. Просто обычно пишут в одной, я уточняю нет ли какого-то отдельного смысла в этом. Иногда, например, люди по просьбе друзей пишут запросы на форум. Если это было бы так, то мне стоило бы об этом знать т.к. заявки мы принимаем напрямую от игроков. Потому и поинтересовался Понял вас, уточняю с коллегой и разработчиками

День добрый. Что именно "возврат вещей"? Вы их не можете вернуть вендору? Если да, то почему вы создавали тему вчера, когда скидки ещё не начались? И зачем вы создали 2 темы?

тема актуальна?

Эти скидки будут с 23 февраля и скорее всего по 8 марта Нет, с реликом я помочь не смогу, он сдаётся по скидкам вендору. Как давно вы взяли легендарку? Могу сделать возврат случайной ошибочной покупки, если не прошло 5 дней с момента покупки. Там вернётся 100%, но предупрежу, что не со всеми итемами такое возможно сделать. Если взяли давно, то запрошу сдачу с комиссией как у вендора

День добрый. Какой уровень предмета? Если топ лвл, то они по идее возвращаются только на специальных скидках

Сделали, проверьте пожалуйста

Связался с разработчиками по вашему вопросу, в пределах 3 дней дадут ответ, я отвечу здесь как будет от них информация

Проверьте пожалуйста

День добрый. Какой ник у персонажа? Как давно это произошло? Если недавно, то можем удалить персонажа и вернуть токены

День добрый. Прошу прощения за долгий ответ. Подал информацию на возврат с комиссией, в .пределах 3 дней её обработают наши разработчики и здесь же мы отпишемся

Готово, проверяйте, но всё таки просьба отписаться по поводу того, что я уточнял выше.

При всём уважении, у вас есть аккаунт на uWoW на котором и лежат эти токены. Аккаунт ровно с таким же логином, ровно с такой же почтой (почту я стёр из вашего сообщения на всякий случай, когда получил её) Аккаунт был создан 20 января 2025 года, входов на аккаунт до сих пор не было. Я уже попросил разработчиков помочь с вопросом, токены перекинут в пределах 24 часов. А вас я попрошу внимательно посмотреть на личный кабинет, в котором вы видите эти токены сейчас и отписаться как вы могли туда попасть. Возможно в интерфейсе что-то неочевидно и тогда это стоит поправить.

Такое чаще всего происходит, когда игрок входит на персонажа, который находится не на аккаунте, на котором лежат токены. Такое, например, бывает, если игрок имеет 2 аккаунта с одинаковыми почтами у нас и на ювов, например, и задонатил не на тот аккаунт.

ждём ответа ещё сутки

Тут нужна помощь моей коллеги @Sylvanas, по реликам там какая-то особая магия. Позвал её к нам)

Проверьте пожалуйста. Получилось всё как надо?

День добрый. Вы хотите вернуть с комиссией как у вендора и при этом у вас есть дубли этих предметов, которые сейчас на персонаже и вы опасаетесь, что сдадите их? Я правильно понял запрос? Если да, то в какой сумке они у вас лежат? В первой?

День добрый. Просьба по возможности не орать на мою коллегу всё таки) Я написал ей, подсветил вашу тему. Ждём её

День добрый, готово, проверьте пожалуйста

Вам помогли? Обычно проблем не возникает после обращения