Riqis

Нет, проблемы никакой нет, я перенёс из той темы в ваше сообщение в этой теме информацию. Просто обычно пишут в одной, я уточняю нет ли какого-то отдельного смысла в этом. Иногда, например, люди по просьбе друзей пишут запросы на форум. Если это было бы так, то мне стоило бы об этом знать т.к. заявки мы принимаем напрямую от игроков. Потому и поинтересовался Понял вас, уточняю с коллегой и разработчиками

День добрый. Что именно "возврат вещей"? Вы их не можете вернуть вендору? Если да, то почему вы создавали тему вчера, когда скидки ещё не начались? И зачем вы создали 2 темы?

тема актуальна?

Эти скидки будут с 23 февраля и скорее всего по 8 марта Нет, с реликом я помочь не смогу, он сдаётся по скидкам вендору. Как давно вы взяли легендарку? Могу сделать возврат случайной ошибочной покупки, если не прошло 5 дней с момента покупки. Там вернётся 100%, но предупрежу, что не со всеми итемами такое возможно сделать. Если взяли давно, то запрошу сдачу с комиссией как у вендора

День добрый. Какой уровень предмета? Если топ лвл, то они по идее возвращаются только на специальных скидках

Сделали, проверьте пожалуйста

Связался с разработчиками по вашему вопросу, в пределах 3 дней дадут ответ, я отвечу здесь как будет от них информация

Проверьте пожалуйста

День добрый. Какой ник у персонажа? Как давно это произошло? Если недавно, то можем удалить персонажа и вернуть токены

День добрый. Прошу прощения за долгий ответ. Подал информацию на возврат с комиссией, в .пределах 3 дней её обработают наши разработчики и здесь же мы отпишемся

Готово, проверяйте, но всё таки просьба отписаться по поводу того, что я уточнял выше.

При всём уважении, у вас есть аккаунт на uWoW на котором и лежат эти токены. Аккаунт ровно с таким же логином, ровно с такой же почтой (почту я стёр из вашего сообщения на всякий случай, когда получил её) Аккаунт был создан 20 января 2025 года, входов на аккаунт до сих пор не было. Я уже попросил разработчиков помочь с вопросом, токены перекинут в пределах 24 часов. А вас я попрошу внимательно посмотреть на личный кабинет, в котором вы видите эти токены сейчас и отписаться как вы могли туда попасть. Возможно в интерфейсе что-то неочевидно и тогда это стоит поправить.

Такое чаще всего происходит, когда игрок входит на персонажа, который находится не на аккаунте, на котором лежат токены. Такое, например, бывает, если игрок имеет 2 аккаунта с одинаковыми почтами у нас и на ювов, например, и задонатил не на тот аккаунт.

ждём ответа ещё сутки

Тут нужна помощь моей коллеги @Sylvanas, по реликам там какая-то особая магия. Позвал её к нам)

Проверьте пожалуйста. Получилось всё как надо?

День добрый. Вы хотите вернуть с комиссией как у вендора и при этом у вас есть дубли этих предметов, которые сейчас на персонаже и вы опасаетесь, что сдадите их? Я правильно понял запрос? Если да, то в какой сумке они у вас лежат? В первой?

День добрый. Просьба по возможности не орать на мою коллегу всё таки) Я написал ей, подсветил вашу тему. Ждём её

День добрый, готово, проверьте пожалуйста

Вам помогли? Обычно проблем не возникает после обращения

День добрый. Иногда у них бывают такие штуки изредка. Связались с их поддержкой, получили следующий ответ: "Здравствуйте, по вопросам платежей отправьте клиента в бот телеграм: https://t.me/FKSup_bot введите /start выберите Поиск платежа и следуйте инструкциям." Напишите им пожалуйста в ТГ с чеком. И, если не сложно, держите пожалуйста в курсе, если возникнут проблемы или нужна будет какая-то информация.

Ответьте пожалуйста

День добрый. Я не вижу в списке ваших заказов доната на 2900 токенов. Сколько вы раз донатили? Все заказы, которые я вижу это попытки заказов по 1к токенов. И второй вопрос, донат был через енот, вы писали им в поддержку?

ответьте пожалуйста чтобы мы могли вам помочь

Уважаемый, вы можете назвать имя вашего персонажа? Ну или адрес почты от игрового аккаунта? Какой платёжной системой вы пользовались когда донатили? Что вы выбирали? Onpay? Enot? Freekassa? Ответьте пожалуйста на вопросы. Мы не можем помочь или подсказать куда обратиться пока хотя бы не определим ваш аккаунт. Пока этого сделать не удалось.