Здравствуйте! Если при донате токенов не придут токены в личный кабинет, то нужно обратиться в этот раздел https://forum.epicwow.com/forum/29-pomosch-s-pozhertvovaniyami/ где сотрудники все проверят и помогут. Что касается покупок, то если купленный предмет окажется неисправным по каким-то причинам - сделают возврат, если он просто не понравился, то нет. Некоторые предметы можно вернуть донат-вендору с комиссией, некоторые предметы невозвратные. Если Вы что-то купили по ошибке (предмет, услугу) и своевременно обратились сразу же, то это тоже решаемо. В целом весь донат бесплатно можно посмотреть на тесте, чтобы исключить ошибки.
Эти пункты правил относятся к ситуациям, когда мы не сможем проверить что-то и вернуть предметы. Например, откат лута из-за дисконекта. Но, к счастью, таких ситуаций крайне мало, сервер работает стабильно. На донат есть логи, на весь лут на сервере логов нет, по этой причине мы откажем, но если это донат-предмет Вам смогут его вернуть. "Администрация никому ничего не должна и не обязана, а так же в праве вмешиваться в игровой процесс если это необходимо." - это относится к тому, что мы не пойдем с Вами, например, в рейд, чтобы помочь его пройти, не убиваем за вас боссов, мобов и прочее вмешательство в игровой процесс. Мы помогаем с проблемами игроков, например, если у вас забагалась цепочка квестов на арт, то вам помогут. Если вы умрете в режиме хардкор по вине сервера, вам так же помогут и так далее.