Ошибка: Вы были отключены / Мы не можем вас авторизовать

[Айлин Андерсен 5]

Сегодня столкнулась с очередной проблемой при входе в игру.
Старый лаунчер на всех доступных прокси точках пишет что "Вы были отключены", при входе без прокси открывается меню выбора персонажа в виде чёрного экрана.
Новый лаунчер при проставленных галочках не может меня распознать по моим логину и паролю. 

Как можно исправить ситуацию?
 

 

 

 

[Айлин Андерсен 5]

Исправление персонажей не помогло.

 

[Айлин Андерсен 5]

Исправление игры решило проблему.

[Hellhourd 119]

Здравствуйте. Так же в таких ситуациях может помогать новый лаунчер https://forum.uwow.biz/threads/novyj-launcher-skachivanie-zapusk-igr-i-podkljuchenie-k-serveru.314074/page-8

[Айлин Андерсен 5]

Здравствуйте!
Новый лаучер, к сожалению, не распознаёт логин и пароль в отличие от старого. Вход через него невозможен в любом случае, что бы я не предпринимала.

[Hellhourd 119]

Не распознаёт это как? Ошибка какая?

[Айлин Андерсен 5]

"Мы не смогли авторизовать вас используя указанные данные..."

Скрин полного сообщения приложен в первом сообщении 

[Hellhourd 119]

Точки входа пробовали менять и зайти на прокси? И указать вместо почты логин?

[Айлин Андерсен 5]

Попробовала разные точки входа, прокси включен, логин и адрес почты совпадают. Ошибка повторяется.

[Hellhourd 119]

На всех точках входа? акаунт где зарегестрирован? варкрафт какой скачан?

[Айлин Андерсен 5]

Пробовала все точки доступные в лаунчере.
"акаунт где зарегестрирован?". IP-адрес 91.237.179.215 (если вопрос о нём), Россия. Legion x1, Эпик.
"варкрафт какой скачан?" Версия 7.3.5 (26124), релиз х64. Проверяется и обновляется примерно раз в одну-три недели через старый лаунчер.

[Hellhourd 119]

А ошибка какая?