Не проходит оплата

[Broome 16]

Здравствуйте. Хотел купить токены, пополнял через Приват24, ввел номер карты, CVV код, на телефон пришла смс, ввел пароль. В итоге оплата не была произведена все равно. Пробовал раз 5 наверное, и все разы не производило оплату. Что может быть причиной сбоев?

[Sylvanas 352]

Добрый день, вам выдает какую-нибудь ошибку при этом? Или что происходит в  итоге, опишите ситуацию полностью, чтобы мы могли предположить проблему

[Broome 16]

Я могу отправить скрин ошибки вам в лс?

 

[Riqis 101]

Я боюсь, что это мало осмысленно т.к. администратор эпика не сможет даже посмотреть в чём там может быть проблема т.к. если затык на уровне карты происходит, это означает, что проблема уже не у нас, а на стороне платёжной системы. Понятно, что доступов у нас к ней нет.

 

Я бы рекомендовал обратиться непосредственно в поддержку платёжной системы и спросить почему они не хотят принимать вашу карту. Если возникает проблема с нахождением контактов платёжки - скажите какую именно платёжную систему вы выбрали, дальше я дам данные по связи с ними.

[chavo 1]

а проводил через интеркасса или юнитплай??

[Broome 16]

Интеркасса

[chavo 1]

у меня тоже через интеркасса непрохадило, но зато через юнетплай работает на ура, пробуй через него

[Riqis 101]

У них связаться со службой поддержки можно либо на их сайте https://www.interkassa.com/

Там справа кнопка чата, либо написав сюда support@interkassa.com