пропали персонажи

[Zabuza 0]

доброго вечера, пишу я значит сюда так как давно не играл и не знаю живой ли еще епик вов..
у меня пропали персонажи с акка, заходу на акк и вижу только 4 калеки вместо моих 12.... 
если есть кто живой, помогите плиз 
скрин не могу залить ограничене...

[Hellhourd 118]

Здравствуйте. Проверяйте в восстановленных персонажах. Возможно вы их или кто-то другой. удалили или переносили. А так же верность данных что вы вводите, так как они могут быть на другом аккаунте не там где вы их ищите.

[Zabuza 0]

5 часов назад, Hellhourd сказал:

Здравствуйте. Проверяйте в восстановленных персонажах. Возможно вы их или кто-то другой. удалили или переносили. А так же верность данных что вы вводите, так как они могут быть на другом аккаунте не там где вы их ищите.

Проверял в удаленных, их не удаляли, данные аккаунта верные, у меня один только аккаунт. в списке выбора мира показывает что их 12 но по факту их всего 4, помогите 

[Hellhourd 118]

Чтобы я мог помочь и проверить предоставленную вами информацию, мне нужны данные о персонажах. Ники чаров через запятую всех 12 желательно. 

[Zabuza 0]

Ssargeras эльф крови дх 110
Iisys орк шаман 110
Haky орк разбойник 110
Zabudza орк воин 110 
Azzeroth троль друид 71
эти персонжаи пропали их надо вернуть другие лоу лвл ненужные
есть скрин всех персов что делал еще в 17 году но не могу отправить сюда ограничение 

[Hellhourd 118]

Проверяйте данные где вы смотрите. Чары живые и все с ними хорошо. marti*********andex.ru подсказка почты.

[Zabuza 0]

ну так я на эту почту и захожу... я ж говорю пишет в выборе мира что их 12 но по факту их 4 как это?

[Hellhourd 118]

В личном кабинете указаны эти персонажи и привязка к данной электронной почте. Что именно вы делаете и куда заходите, я не вижу и не могу знать. На данный момент вы не предоставили ни скриншотов, ни других подтверждений, поэтому прошу отнестись с пониманием: я не могу принимать ваши слова на веру. Ошибиться может каждый, поэтому для объективного рассмотрения ситуации нужны конкретные доказательства. А так же учтите что клиент игры обновлялся и кастом функции имеет и его так же нужно лаунчером обновлять. 

[Zabuza 0]

как сне скинуть скрины? пишет что сюда могу грузить только не больше 133кб...

[Zabuza 0]

я почему то в профиле в лк не вижу этих персонажей 

[Zabuza 0]

давайте уточню сразу моменты если что поправьте, я скачал ваш лаунчер с вашего сайта епиклаунчер, при входе ввожу свою почту и пароль вхожу на точке входа ру и толко 3 мира на выбор х1 х5 и ру вот только там нету этих персонажей, раньше этого не было, этих точек входа и я заходил еще как то в году 22 и все было на месте, а тут они пропали просто и как будто их переносили и не все персы перенеслись остались только парочку 

[Zabuza 0]

ну магии же не может быть, я клоню к тому что это что то с вашей стороны 

[Zabuza 0]

у вас не было переносов персов? 

[Zabuza 0]

в игре даже такие ники как у меня были не заняты  что говорит о том что их нету 

[Zabuza 0]

на х100 увов таких персонжаней находит все что у меня были 

 

[Zabuza 0]

в смысле такие ники находит на х100 увов, но не на епике, хотя вы говорите что вы их видите и с ними все ок 

 

[Zabuza 0]

можете посмотреть историю переносов? мб я их переносил...

[Zabuza 0]

и еще вопрос, вот вы сказали что данные персонажи привязаны к этой почте, можете полностью почту написать? может я забыл хотя на тот момент почта была точно одна единственная, готов предоставить информацию что я являюсь подлинными владельцем аккаунта.