Не начислены токены, но деньги списали

[Meth 0]

Добрый день.

Сегодня 5 раз оплатил токены по 199 рублей. Однако за одну оплату токены так и не начислили.

При этом деньги тоже не вернули.

[Meth 0]

Как следствие потерял возможность получить бонусные токены за победу.

[Despair 814]

Здравствуйте! Уточните, Вы спрашиваете про смс-голосование или просто про приобретение токенов в личном кабинете?

[Meth 0]

Речь про СМС голосование.

В истории видно только 4 зачисления токенов, однако денежных средств списали за 5 голосований по СМС.

[Despair 814]

3 часа назад, Meth сказал:

Речь про СМС голосование.

В истории видно только 4 зачисления токенов, однако денежных средств списали за 5 голосований по СМС.

 

1. если в разделе "Голоса" нет имени персонажа, за которого Вы голосовали, то Вам нужно выяснить у mmotop причину этого недоразумения, написав им тикет;

2. если в разделе "Голоса" есть имя персонажа и указан верный реалм, то нужно написать нам следующую информацию: Дата голосования и Имя персонажа

И приложить скриншот из раздела Голоса.

[Meth 0]

Спасибо. Вопрос решен,проблема была на стороне mmotop, однако причин этой проблемы не назвали.

Жаль что подобное происходит, фактически я потерял возможность поучаствовать в топе СМС голосующих.

[Despair 814]

5 часов назад, Meth сказал:

Спасибо. Вопрос решен,проблема была на стороне mmotop, однако причин этой проблемы не назвали.

Жаль что подобное происходит, фактически я потерял возможность поучаствовать в топе СМС голосующих.

 

Сожалеем, что так вышло. К сожалению, на технические проблемы mmotop мы никак повлиять не можем.