Пропала донат триня

[perdmag16 1]

Здравствуйте, произошла не понятная вещь. Задонатил на скидки 2 трини, через некоторое время захожу, и вижу только одну.http://egammi.net/image/Skq4 сумки и прочее. Триня была https://ru.wowhead.com/item=137338/осколок-рокморы&bonus=1826:1476 . Очень интересно узнать, что же было и вернут ли мне триню или токены за неё?

[Riqis 103]

Здравствуйте. Вопрос решаемый. Мне нужно для начала понять какой у вас ник, чтобы сделать запрос на восстановление, дайте пожалуйста ник чара. А вам я советую сменить пароль на аккаунте, трини обычно сами по себе не пропадают и ОЧЕНЬ редко они пропадают по вине сервера.

[perdmag16 1]

Спасибо за совет, но сомневаюсь, что именно это произошло) А ник Сильвакончай( на скрине был)

[Riqis 103]

Я не смотрел скрин, учитывая, что на нём не могло быть ничего нужного для разбирательства. Там либо показано отсутствие трини, что ничего не даёт, либо могло быть показано её наличие в прошлом, что тоже ничего не даёт т.к. у нас и так записи о донате хранятся) Тем более игроки имеют весёлую привычку иногда менять ники во время разбирательства, поэтому всегда лучше спросить и получить самую свежую инфу)

 

Подал главному заявку, он её рассмотрим в пределах 72 часов и я вам отпишусь сюда

[perdmag16 1]

Понял) Ждёмс, за ранее спасибо)

 

[Riqis 103]

Хмм, Блэк не видит эту триню в донате О_О

Подскажите пожалуйста, с какого по какое число вы примерно покупали эту тринию (я запрошу полный список покупок и по нему посмотрим, мб айди не тот), а также подскажите пожалуйста, вы заливали новый донат или старое что-то сдали и на это купили триню?

[perdmag16 1]

Закупался 6-ого сентября. Я донатил до этого на другого чара( летом было дело) Сейчас на скидках с него продал, и купил уже на чара, с которым и возникла проблема.Покупалась не только эта триня, был и ещё шмот, но пропала только она.

[Riqis 103]

Спасибо за информацию, запросил у него список покупок

[Riqis 103]

Помню про вас, жду в понедельник от него ответа

[Riqis 103]

Проверили, согласно истории доната в тот день вы покупали или производили какие-то действия со следующими итемами

https://ru.wowhead.com/item=137362/медальон-паржеша&bonus=1826:1476

https://ru.wowhead.com/item=137344/талисман-скаломола&bonus=1826:1476

https://ru.wowhead.com/item=137025/опора-скайсека

https://ru.wowhead.com/item=134539/плетеное-серебряное-кольцо&bonus=1826:1476

https://ru.wowhead.com/item=147137/набедренники-грозового-сердца&bonus=3561:1476

https://ru.wowhead.com/item=147135/перчатки-грозового-сердца&bonus=3561:1476

https://ru.wowhead.com/item=147133/мундир-грозового-сердца&bonus=3561:1476

https://ru.wowhead.com/item=147138/оплечье-грозового-сердца&bonus=3561:1476

https://ru.wowhead.com/item=83086/сердце-крыла-ночи

 

Это верный список?

 

 

[perdmag16 1]

Тогда извиняюсь, получается ошибся. Но проблема не меняется, т.к. у меня имеется только https://ru.wowhead.com/item=137344/талисман-скаломола&bonus=1826:1476 . А  https://ru.wowhead.com/item=137362/медальон-паржеша?bonus=1826:1476 нет. Значит я перепутал и пропала эта триня.

 

[perdmag16 1]

На скрине видно, что этого айтема нет

[Riqis 103]

Принято, переподал заявку с верной триней, 72 часа.

[perdmag16 1]

Конечно я уже не знаю, как мне реагировать. Ещё раз извиняюсь, что перепутал трини, т.к. не думал, что есть вероятность их пропажи. Но теперь у меня есть триня, та что я донатил, НО она 820, а не 955. Чтож мне теперь делать? Или в отчёте по данату лвл айтема не указывается?

[perdmag16 1]

Сразу скажу, что мне её надо будет возвращать вендору, по этому надо ещё и этот момент решить

 

[Riqis 103]

А  вот это видио уже главный наш накосячил. Блин, разбираемся уже порядочно дней, обычно всё раза в 3 быстрее) Могу попросить перевыдать триню, либо могу попросить просто вернуть токены за неё  и забрать 820, если вы её сдавать собираетесь скоро. Выбирайте.

[perdmag16 1]

Вернуть токены . И уже закончить с этим геморой. Надеюсь в этом проблем не будет.

[Riqis 103]

Проверяйте

[Riqis 103]

прошу отписаться, иначе я закрою завтра тему, решив, что всё разрешилось

[perdmag16 1]

Да всё вернулось, забыл сюда зайти написать) Спасибо что быстро решили.