код ошибки (wow5190038)

[Alexandre 1]

Доброго времени суток.

Не могу произвести вход в игру.

После ввода логина (почты) и пароля, после вывода надписи "вход на сервер" выводится код ошибки (wow5190038)

Данные логина/пароля не менял. В ЛК, есть возможность входа. На сам сервер вероятно с пол-года если не больше не заходил.

Лаунчер обновил данные. Выполняю вход через Legion-x1

[Alexandre 1]

Попробовал обновить пароль через ЛК. С новым паролем, так же появляется эта же ошибка

[Despair 865]

Здравствуйте! Как именно вы обновлялись через лаунчер? Для правильного обновления нужно запустить Проверку и очистку.

Также эта ошибка может быть вызвана из-за того что программы-защитники блокируют какие-то файлы, попробуйте добавить игру в исключения и запускать от имени Администратора

[Alexandre 1]

Создал новую учетную запись, с ней могу зайти в игру. Со старой уч.записью не могу. Так что проблемы не в лаунчере.

Блокировок уч.записи тоже нет

[Despair 865]

4 часа назад, Alexandre сказал:

Создал новую учетную запись, с ней могу зайти в игру. Со старой уч.записью не могу. Так что проблемы не в лаунчере.

Блокировок уч.записи тоже нет

 

Напишите почту от старой учетки, проверим

[Alexandre 1]

Выслал Вам данные о почте в приватное сообщение

[Despair 865]

Хорошо, посмотрим с разработчиком в чем может быть проблема и напишу о результатах

[Alexandre 1]

Спасибо за решение с проблемой уч.записи