Заблокирована учетная запись , почему?????

[Заблокирована учетная запись , почему?????]

забыл скрины добавить в первом письме .

[Заблокирована учетная запись , почему?????]

здравствуйте .
Такой вопрос.
- На каком основании заблокировали учетную запись . Скачав клиент , и создав персонажа  поиграв мин 40 вышел из игры . Неделю не  играл . А сегодня зайдя в игру и при вводе пароля мне пишут что запись заблокирована из соображений  безопасности , при этом в личном кабинете ограничения не какие не стоят .
Кто мне объяснит в чем дело ., у кого там какие соображения  вдруг возникли???