у меня обнулилось время проведенное в игре и пропало артефактное оружие после вилета из рейтинговой арены по причине нестабильного подключения к серверу

[VictorS 0]

для получения награды 15 годовщины, я пошел на рейтинговую арену SoloQ 1v1. Первый бой был нормальным, но была проблема, что загрузка была 3 минуты, но во втором бою начались проблемы. Сначала игра загружалась 8 минут, а потом вылетела из-за нестабильного подключения к серверу. После того как я зашел в игру, я заметил что у меня пропало оружие и я купил новое(на первой фотографии новое оружие, старое было примерно 100 уровня) но это еще не все, когда я хотел посмотреть сколько времени я провел в игре, я обнаружил что там показывается 0 часов, хотя у меня есть награды за 100,250 и 500 часов(до этого у меня было наиграно 520 часов). Пожалуйста разберитесь с проблемой как можно быстрее, ведь мне очень не хочется потерять все, что я так долго получал.

[Aespa 61]

Ответила игру в этой теме тема, буду ждать ответ там