Ticonderoga

Ник - Ticonderoga, аккаунт эпиквов - vegasx@mail.ru, ювов - juctice22

Добрый день. Я пытался перенести персонажа с х1 эпиквов на ювов, в личном кабинете все прошло успешно. Проблема в том что на аккаунте ювов у меня был персонаж 10 лвл с тем же ником что и перс которого я переносил. Возможно поэтому персонаж не перенесся, но пропал с аккаунта эпиквов. Что можно сделать в этой ситуации и возможно ли восстановить его на эпик вове? В лк его нет на аккаунте а во вкладке переноса написано перенесен. Буду благодарен за помощь.