таких индивидумов можно добавить просто в чс и не общаться с ними.
А моё предложение поставить ограничение на отправку сообщений подряд, достали флудерасты просто в чате, Сделал спам больше 5-7 сообщений, держи молчанку минут на 10. За повтор в течении часа держи на час молчанку.